Mijn Klacht:
bericht gekregen dat er niemand thuis was en het pakket naar het servicepunt gaat. Terwijl we wel thuis waren.
Gewenste Oplossing:
alsnog thuis bezorgen
Klacht: Niet thuis terwijl we wel thuis waren
hardenberg1 op 02 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat er een bericht is ontvangen dat er niemand thuis was, terwijl de klant daadwerkelijk aanwezig was. Hierdoor is het pakket naar een servicepunt gestuurd, wat tot onvrede heeft geleid. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
