Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marcello106384762 op 15 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 2 weken mijn pakket ontvangen, op de track en trace staat dat het pakketje geleverd is. Dpd gebeld en die geven aan dat ik onder mijn naam het pakketje heb aangenomen terwijl ik niet eens thuis was, alleen... Lees meer
Klacht van Sylwia Musztyfaga op 12 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
het pakket is vanuit Nederland naar Duitsland verzonden. de inhoud van het pakket is gestolen, alles is kapot, in tweeën gebroken, glazen gestolen. in deze staat heeft de klant het pakket opgehaald Lees meer
Klacht van Robin081197 op 11 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik gaf bij het bestellen van mijn pakje een verkeerde postcode in. Hierdoor kon de postbode mijn pakje niet leveren en werd het terug gestuurd naar een depot… Ik wil vermijden dat het helemaal teruggestuurd wordt maar kan niets doen..... Lees meer
Klacht van samysamy op 11 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn bestelling sinds 03/12 tot nu toe niet ontvangen en er staat in de tracking dat de bestelling is afgeleverd, wat is dit eigenlijk voor onzin Lees meer
Klacht van Chris9999 op 10 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als eerste heeft de pakketbezorger niet eens aangebeld bij ons, ik zag hem alleen een briefje door de brievenbus gooien. Toen ik achter hem aanging, was hij al vertrokken. Later die dag ging ik het pakketje ophalen bij het ophaalpunt. Sinds die... Lees meer
Klacht van Helene Vandaem op 08 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag een pakketje ontvangen, maar de track en trace, wordt niet geüpdatet. Staat nog steeds op 5 december in Duitsland, en het is vandaag 8 december. Dus ik weet niet waar mijn pakket zit. Lees meer
Klacht van Frie Honsbeek op 07 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen briefje on de postbus geen idee waar mijn pakket is Lees meer
Klacht van Ruudwierenga op 07 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket uit China met een op maat gemaakt fietsframe is bij Dpd binnen gekomen via B2C distributie. Vervolgens blijft het een paar dagen in het magazijn staan en wordt het retour gestuurd ondanks dat ik verschillende malen telefonisch contact heb... Lees meer
Klacht van Kim Boelsem op 07 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag is mijn pakketje bezorgd aan de deur heb hem netjes aangenomen deur dicht gedaan. Toen de jongen weg liep vond hij het nodig om tegen mijn auto aan te trappen. Gelukkig hebben wij camera’s om het huis... Lees meer
Klacht van Kim Boelsem op 06 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdag heeft een jonge jongen mijn pakketje afgeleverd. Ik heb vriendelijk het pakket aangenomen en deur dicht gedaan. Hij vond het blijkbaar nodig om tegen mijn auto te trappen toen hij weer naar zijn bus liep. We hebben gelukkig camera’s... Lees meer