Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mitchellvdb op 27 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nou het is heel simpel, Ik heb dus een pakketje besteld bij Belsimpel.nl en het pakketje zou bezorgd worden bij mijn moeder, waar ik nu heel toevallig ben wegens een verjaardag. Dat doet het er niet toe, maar ik had dus... Lees meer
Klacht van JohanKraak op 26 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket vandaag worden bezorgd maar ik was helaas niet thuis. Ik kon een nieuwe afspraak maken wanneer het pakket geleverd zou worden. Dus ik wou een nieuwe afspraak maken maar na 6x proberen heb ik de moed opgegeven. Er... Lees meer
Klacht van monanatterman op 26 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 4 dage wachten op mijn pakket krijg ik een pakket waar bijna alles in kapot is gegaan lijkt wel of ze ermee gebasketbalt hebben echt heel erg meer als de helft is kapot wat moey ik nu doen Lees meer
Klacht van aysun40 op 24 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd stuurt mij een bericht dat pakket terug naar retour is gebracht omdat de ontvanger niet thuis was ,dat klopt niet wij waren heel de dag thuis waarom liegen er is niemand aan de deur geweest ben zelf elke dag... Lees meer
Klacht van MJHesseling1 op 24 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD ZET KLACHT ZOMAAR OP OPGELOST EN HET IS HELEMAAL NIET OPGELOST!!!!!! MENSEN NIKS MEER VERSTUREN MET DPD ZE RAKEN HEEL VEEL PAKKETTEN KWIJT. Het pakket is niet afgeleverd. Volgens de laatste gegevens staat het in Best. DPD wil verder niks doen, we... Lees meer
Klacht van ddpv1971 op 14 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een beeld gekocht in Belgie, dat is verstuurd via DPD en zij hebben het op de eerste dag laten vallen. Na twee weken proberen te achter halen waarom mijn pakket nog steeds in het depot stond via hun versie... Lees meer
Klacht van J.VERHOEF op 12 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb donderdags bestelling geplaatst, zou vrijdag afgeleverd zijn volgens track en trace. Is NIET geleverd en op de afleverbon staat een handtekening die niet van ons is! Vervolgens zou de chauffeur langsrijden op het adres waar hij het pakje geleverd... Lees meer
Klacht van Marridekort op 12 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit was de tweede keer dat ik bij dpd bestel en het gaat twee keer fout. De bezorgers horen een melding te maken dat ze zijn langs geweest maar dit word bij mij niet gedaan! En dan moet ik er... Lees meer
Klacht van KevinClaessen op 11 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwacht een pakket uit Duitsland via DPD. Het pakket ligt al dagen in het sorteercentrum in Best. Er staat een melding bij: Adresse Falsch. Daarop heb ik een mail gestuurd met mijn gegevens, en verzoek om het pakket te verzenden.... Lees meer
Klacht van Bianca77v op 09 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs bericht ontvangen van DPD dat een pakket zou worden geleverd op afhaalpunt. Na 6 dagen wilde ik het pakket ophalen bij afhaalpunt, maar daar lag geen pakket. Volgens Track and trace blijkt pakket al 4 weken onderweg te zijn,... Lees meer