Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fambesseling op 06 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
eind december pakketje besteld via voucher, nooit afgeleverd bij ons, tot 2 aan toe de melding huisadres klopt niet (huis adres klopt wel, altijd pakjes via tnt of dhl gewoon ontvangen). deze week via bol.com ook tot 2x aan toe,... Lees meer
Klacht van Cindyvandenhampakket op 06 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Omdat ik met spoed een pakket verwacht, de gehele dag thuis gebleven. Wij hebben vanuit het raam wel de bus met 60km/h langs mijn huis zien rijden maar kreeg aan het eind van de dag een mailtje van DPD dat... Lees meer
Klacht van impz11 op 04 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het zal niet. Eergister is het pakketje met DPD meegegaan. Gister in uitlevering, niet geleverd. Vandaag in uitlevering, niet geleverd. Wat is DPD toch een ontzettend slecht bedrijf. Ik heb hun garantie nota bene zwart op wit staan waarin ze beloven... Lees meer
Klacht van impz11 op 03 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nou al de vijfde keer. Dit is de vijfde keer dat ik iets kreeg van DPD en de vijfde keer dat het fout is gegaan. Eerste 2 keren waren mijn pakketjes zoek, de derde keer waren ze 2... Lees meer
Klacht van Seph32 op 03 februari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Parcel nr: 05137005658511 Op 02/03/2015 om 09:17 was mijn pakket "Out for delivery", maar mijn pakket is niet bezorgt. Ik zit de hele dag op mijn pakket te wachten en dit blijkt achteraf een grote verspilling van tijd te zijn. Om... Lees meer
Klacht van Amstenrade op 23 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het betreft pakket 0150 5088246236 W Voor de 2de keer wordt mijn pakket niet goed geleverd. Het is een zeer belangrijk pakket waar ik al een gehele tijd op wacht. Nu is het vanmorgen met de verkeerde levering meegegaan, waardoor ik de info... Lees meer
Klacht van B.J. Simonse op 22 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had vandaag van DPD een briefje in de bus dat mijn pakketje bij mijn buren op westerzicht 497 zou zijn geleverd. Ik ga daar naar toe en die mensen weten van niks. Waar is nou mijn pakketje voor Westerzicht... Lees meer
Klacht van Nienke Mulder op 22 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling gedaan via voucher pakket is aan dpd aangeboden maar door een fout kunnen ze het pakket niet bezorgen. Na contact te hebben gehad word mij verteld dat het afleveradres niet goed is en als ik een mail stuur met... Lees meer
Klacht van Syb W op 21 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede maal in korte tijd problemen met DPD einde december werd er op de aflever dag niet bezorgd vanwege tijdgebrek,een niet bestaand adres op de track and trace code.Volgende dag na een klacht toch nog bezorgt. Momenteel staat er... Lees meer
Klacht van ron78 op 21 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben erg on tevreden over de werkwijze van de DPD ik wacht nu al paar dagen op een pakket,van uit polen,het pakket stond gisteren nog in Best,en bleef daar ook hangen,dus ik contact opgezocht,Bleek het pakket niet "opgehaald" te... Lees meer