Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hoapham op 02 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een pakket besteld wordt geleverd door dpd, krijg 8 uur sms van tussen 10:30 en 11:30 wordt afgeleverd. 11 uur bel hun op zeggen ze jah chauffeur lekke band. We bellen u zsm terug, is nu fcking 15:00 alsof... Lees meer
Klacht van avanschaik80 op 01 april 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bijna alle DPD bezorgers van de vestiging Berkel en Rodenrijs rijden als aso's. Ze terroriseren de omgeving doenkade, a20, a13 en de a16. Als een stel pubers op scooters scheuren ze kriskras overal doorheen. Duwen, snijden is ze niet vreemd.... Lees meer
Klacht van cancel op 27 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag avond 26 maart reed ik op de A2 in de richting eindheven ter hoogte van de afslag Maaseik/ Susteren toen en een bestel bus boven op mijn bumper kleefde (3m) mijn snelheid bedroeg de max. toegestane snelheid van 100km/hr... Lees meer
Klacht van makkie123 op 25 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
17 maart 2015 is getracht een levering te doen van mijn pakket. Ik was niet thuis en heb diezelfde avond een verzoek ingedient om het pakket op een ander adress te leveren (conform instructies op het achtergelaten briefje). Vervolgens niks... Lees meer
Klacht van Mahir Isa op 23 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
19 maart kreeg ik een bericht dat ik mijn pakket tussen 17:22 en 18:22 zou krijgen. Was tevreden dat het zo snel ging. Inmiddels was het 7 uur en ik had niks gekregen. Ik ging me pakket dus tracken op... Lees meer
Klacht van Mw. N Sluijter op 14 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Uw bezorger heeft deze week 2x een pakket achter gelaten in onze papiercontainer. Heeft hier wel een briefje over achter gelaten in onze buitenbrievenbus. Wij hebben geen neerzettoestemming hiervoor gegeven. Vind dit dan ook absoluut geen manier van bezorgen, ik betaal... Lees meer
Klacht van Veerbeek ter Borg op 09 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
"19 Ontvanger eerste keer niet aanwezig, bericht achtergelaten (NAB1)" Bovenstaande is wat ik na een dag wachten op een pakje als bericht zag. Op dat tijdstip waren we zelfs met zijn tweeen plus waakhond thuis! Ik kan vanuit de keuken, waar ik stond ,zien... Lees meer
Klacht van safwan070 op 05 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb pas een pakket t.w.v 300 euro gekocht en een vriend heeft die naar mij opgestuurd vanuit Duitsland, op donderdag 26 februari 2015. Inmiddels is het al een week geleden en ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.... Lees meer
Klacht van AMM1 op 03 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist scheurt een DPD wagen bij ons door de straat, de van ravesteyndreef te barendrecht. Ik denk dat ie wel 50 reed, als er een kind om de hoek had gekomen dan had dit een ongeluk geweest zwaar onverantwoord gedrag van... Lees meer
Klacht van MPeeters op 02 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DPD Op 25 februari jl heb ik een bestelling gedaan bij een van mijn leveranciers. Het pakket zou de eerstvolgende werkdag door DPD worden aangereikt. Op vrijdag 27 februari heb ik zelf met uw klantenservice moeten bellen, om te vernemen... Lees meer