VredeveldR op 20 juni 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo meneer Vredeveld, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat de levering van je pakket niet voorspoedig is verlopen. Het vervelende in deze, is dat onze chauffeurs geen werk telefoon hebben en wij hun dus niet kunnen...
Een klant van DPD wachtte de hele dag op de levering van een bureaustoel, maar de bezorger heeft niet gebeld zoals afgesproken. Hierdoor moet de klant opnieuw een dag thuisblijven in de hoop dat de bezorger de volgende keer wel contact opneemt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou vandaag een bureaustoel geleverd krijgen en zat daarvoor de hele dag thuis.
Echter moet men mijn nummer bellen als ze voor de poort staan (nummer staat tot 2X op de brievenbus met naam) en dat heeft de bezorger niet gedaan!
Nu mag ik morgen weer de hele dag wachten. Hopelijk belt hij dan wel.
Dat mijn pakket bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2017 om 14:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
