Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van svdputte op 03 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn parcel is al op 2905 aangekomen het depot Amsterdam, maar er gebeurt verder niks, ook geen verdere informatie Lees meer
Klacht van Youngbanx op 02 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht is dat mijn pakket op geleverd staat maar nooit geleverd is Lees meer
Klacht van Sief22 op 01 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger staat met het busje bijna 5 minuten aan de straat niks te doen. Komt uiteindelijk naar de deur toe maar tot mijn verbazing met een briefje waarop staat maandag weer. Hij ziet mij want ik sta voor de deur... Lees meer
Klacht van Yuliya op 31 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op Maandag een service pakketten ophalen besteld en volgende dag (volgens de afspraak) moest ik een bericht krijgen dat chauffeur straks langskomt om pakketten op te halen. Dat gebeurde niet. Bovendien kreeg ik geen hulp via telefoon want... Lees meer
Klacht van Ckaptein op 31 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 15 mei een boek verstuurd via DPD naar DHZ van der Linden in Waalre. Het pakket is daar aangekomen maar al na 6 dagen weer retour gestuurd naar mij omdat de ontvanger het niet sneller kon ophalen.... Lees meer
Klacht van WiggerKroeske op 30 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben lampen besteld bij Ledlichtstunter t.w.v. Euro 154,69 en deze zouden via DPD geleverd worden. We hebben de hele vrijdag gewacht op het pakket en kregen vervolgens een bericht dat het bij ons afgeleverd was, ondertekend door een ene... Lees meer
Klacht van verkopen op 30 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur bied in 10 dagen al 2 keer zijn pakket voor ons niet aan. Brengt zijn pakketten rechtstreeks naar afhaal depot. Dus geen afhaal bewijs niets, alleen de melding van DPD dat pakket is afgeleverd op juist woon adres. Chauffeur... Lees meer
Klacht van Erwin-9 op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb bij superaankoop een camera besteld die op 20 april jl is afgeleverd is bij DPD transporteurs in Veenendaal. Daarna niets meer gehoord over aflevering oid. Herhaaldelijk verzocht om dit probleem opgelost te krijgen maar zij verwijzen mij naar... Lees meer
Klacht van Tekniker op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb elektronische artikelen verzonden naar Duitsland. DPD heeft mijn pakket afgeleverd aan een totaal onbekende, en ze zijn zo onprofessioneel dat ze niet eens weten aan wie de pakket is overhandigd en mijn pakket wordt ook niet eens terug... Lees meer
Klacht van F Swaghoven op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur welke pakketen bezorgt vind het normaal om te rijden over een voetpad. Chauffeur aangesproken en geeft aan van zijn leidinggevende een ontheffing te heffen. Onzin verhaal een leidinggevende staat niet boven de wegenverkeerswet. Chauffeur blijft dit doen en... Lees meer