Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van joanna1234 op 07 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ten eerste bezorger nooit aan de deur geweest gewoon mijn pakket ergens gedumpt bij een adres ergens verder in de straat ben naar toe gegaan en mensen die op dat nummer wonen hebben nooit een pakket voor me bestemd aangenomen! Het... Lees meer
Klacht van Mervrouw Lindo op 07 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket moesten vanaf woensdag hier komen ik heb dpd gebelt een jongen heb mijn gezeg dat hij gaat de afpraak voor donderdag zetten tussen 9 en 11 en dat hij gaat mij een email sturen tot nu toe kregen... Lees meer
Klacht van MarikeR op 06 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ten eerste was het pakket 4 dagen te laat. Voor de derde keer is er bij mij niet eens aangebeld maar is er gelijk een Niet thuis briefje in de brievenbus gedaan. Bezorger heeft waarschijnlijk geen zin om naar de 7de verdieping... Lees meer
Klacht van WhizzMan op 06 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket dat terug moet naar de verzender, vanwege garantie. De verzender heeft DPD opdracht gegeven om het pakket op te halen, maar DPD komt alleen tijdens werktijd bij mijn thuis langs. Ik heb geen label gekregen, dus... Lees meer
Klacht van Hans van miltenburg op 05 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij worden van kastje naar de muur gestuurd ivm het pakketje , heb via de Messenger allemaal berichten over de bezorger , wij hebben een bel is niet op gedrukt , onze buren nemen altijd een pakketje aan ,... Lees meer
Klacht van user-1519475 op 05 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag 3 juni zou ik een pakket ontvangen. Smorgens heb ik dpd gebeld met het verzoek dit pakket bij de buren af te geven. 15 minuten verder en het was allemaal geregeld. Die middag kijk ik naar mijn track and tracé.... Lees meer
Klacht van ozziedekker op 05 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is op maandag 3 juni bij mij thuis getracht af te leveren maar ik was niet thuis. De bezorger heeft een briefje achtergelaten zoals dat hoort met daarop alleen de informatie dat ik het pakket in een parcel... Lees meer
Klacht van Annaz op 04 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bezorgt systematisch óf niet, óf bij een pick up plek ver uit de buurt. Jullie geven het ook niet af aan de buren. Ik heb een verschrikkelijke hekel aan dit grafbedrijf, aub stop met het pesten van de consument.... Lees meer
Klacht van Michelle-1984 op 03 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb iemand een pakketje gestuurd op 25 mei 2019 en de track en trace geeft aan dat het pakket op het depot in Oirschot is. Het is inmiddels 3 juni en nog steeds op het depot in Oirschot. De ontvanger... Lees meer
Klacht van Nikkixj op 03 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelling voor twee huiskamer stoelen zou 24 mei bezorg worden dat is nooit gebeurd, ik heb toen contact gehad met klachten van bol, want mijn stoelen heb ik via hun besteld. Bol heeft contact gehad met dpd vervolgens... Lees meer