Bij DPD zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tekniker op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb elektronische artikelen verzonden naar Duitsland. DPD heeft mijn pakket afgeleverd aan een totaal onbekende, en ze zijn zo onprofessioneel dat ze niet eens weten aan wie de pakket is overhandigd en mijn pakket wordt ook niet eens terug... Lees meer
Klacht van F Swaghoven op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur welke pakketen bezorgt vind het normaal om te rijden over een voetpad. Chauffeur aangesproken en geeft aan van zijn leidinggevende een ontheffing te heffen. Onzin verhaal een leidinggevende staat niet boven de wegenverkeerswet. Chauffeur blijft dit doen en... Lees meer
Klacht van Di60 op 29 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een pakket besteld dat via DPD geleverd zou worden nu blijkt dat ze het ik weet niet waar hebben geleverd en wij hebben dus niks gehad!!!! Ben ondertussen al 15euro kwijt alleen maar voor te moeten bellen voor... Lees meer
Klacht van Yuliya op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een service besteld pakketten thuis afhalen en volgens de afspraak moest ik vandaag een sms krijgen van DPD chauffeur maar ik kreeg helemaal niks. Heel jammer Lees meer
Klacht van joke van kuyk op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Ik wilden een klacht indienen van het bezorgen van mijn pakket vandaag. Ik kom om 1700 uur uit mijn werk en wat schep mijn verbazing dat mijn pakket tegen mijn buiten muur is gezet in de openbare poort.... Lees meer
Klacht van Samijerjis29 op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer mevrouw, Ik heb vandaag een bezorger van DPD aan de deur gekregen met een pakket van mijn welke gelijk retour moet naar de afzender. Ik heb dat aan de bezorger doorgegeven dat het pakket terug moet, hij wordt boos... Lees meer
Klacht van SDZ86 op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld van vidaxl op een adres in de buurt bij de Jumbo. Deze nemen echter alleen pakketjes aan van postnl. Het pakket is dus geweigerd door het personeel van de Jumbo. Nu is het verloren, niemand... Lees meer
Klacht van Corelien op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zouden er 2 pakketten bezorgd worden op Schroeweg 2, 4388VS, Oost-Souburg. Pakket 1: 15501014532606 Pakket 2: 04631148074350 Dit is niet gebeurt, terwijl ik gewoon de hele dag thuis was. Vervolgens staat er vermeld dat het mislukt was, omdat ik niet thuis was... Lees meer
Klacht van Rvb23061978 op 28 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze geven aan dat het pakketje bezorgt wprd en dan word weer later al meerdere keren problemen Lees meer
Klacht van Het kan ook anders. op 27 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik fietste over de gorinchemse kanaaldijk toen een bus van dpd rakelings langs me heen scheurde toen ik wat zei werd ik min of meer gelijk uitgescholdenbedreigd. Ik weet dat ze waarschijnlijk een vrijstelling hebben om over de kanaaldijk (fietspad)... Lees meer