Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jorrit004 op 17 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zou vandaag een pakket afleveren tussen 11:00 en 12:00 er was netjes iemand thuis zelfs ruim voor 11:00 uur. Kijk ik vanmiddag op de track trace zijn ze al langs geweest. Er lag geen briefje in de bus... Lees meer
Klacht van tvmeenen op 15 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD gebruikt scooter Hill. Breda vandaag voor de tweede keer geweest. De pslag van pakjes is een chaos men kan niets vinden. Men als alttijd anderen dingen aan het doen heft geen personeel om te helpen met pakjes. Je kunt... Lees meer
Klacht van Andre_rietveld op 14 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na iets te laat bij de deur te zijn geweest een briefje in de bus gehad. Direct naar buiten gelopen en de chauffeur stond nog voor de deur. Op mijn vraag of ik alsnog het pakje kon krijgen werd botweg... Lees meer
Klacht van Fad1970 op 14 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakjes (2 stuks) waren volgens internet bezorgd...ik heb DPD gebeld en zij zeggen dat er is getekend met mijn naam. Pakjes zijn nergens te bekennen. Ik he al vaker meegemaakt dat bezorgers zelf tekenen en pakjes gewoon onbeheerd voor... Lees meer
Klacht van Roger1968 op 14 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket (langwerpig) ontvangen dat duidelijk een pakket was en brievenbuspost maar toch in de brievenbus gepropt met geweld en wel dusdanig veel dat ik alle moeite heb moeten doen het er in 1 geheel uit te krijgen ! Bij... Lees meer
Klacht van JJ2054 op 14 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ook ik heb problemen met DPD wat een ...bedrijf !!!! Op vrijdag 7 juni moest er een pakketje uit Engeland bij mij bezorgd moest worden de avond van te voren bericht gehad dat het de volgende werkdag geleverd werd, maar omdat... Lees meer
Klacht van tvlw op 14 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na eergisteren (voor 16:30) de bezorgdag te hebben gewijzigd word mijn parket alsnog aangeboden op de dag dat ik niet thuis ben (gisteren). Op de tracking staat dat er een bericht zou achter gelaten zijn wat niet het geval is.... Lees meer
Klacht van Anti-dpd op 13 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na afgelopen week een hele hoop ellende gehad te hebben gaat het deze week opnieuw helemaal mis met een nieuwe bestelling. Pakketje besteld zou aan huis geleverd worden. Net eens gekeken waar het blijft.. Nu blijkt het op een of ander... Lees meer
Klacht van Postkoets is sneller op 13 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na 2 dagen is het pakje van uit het depo Groningen afgeleverd in het depo Veenendaal waar het nu ook ruim een dag is , bij na vraag bij Dpd wanneer het pakketje op mijn adres is ,omgeving bergen op... Lees meer
Klacht van josvandaelen op 13 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 3 juni heb ik een dpd pakketje in Tegelen af gegeven. Het pakketnr. is 05228923855287. Op 11 juni meldde de ontvanger dat hij nog steeds geen bericht had gehad, en dus niets had ontvangen, Ik ging het nummer opzoeken... Lees meer