Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van deVries327 op 13 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Uit voorzorg aangegeven dat het pakket bij de voordeur onder het afdakje neergezet mocht worden. Uiteindelijk was mijn vriendin op het bezorgmoment gewoon aanwezig. Bezorger nooit gezien en het pakket staat op mijn dpd als geleverd. Na contact met dpd,... Lees meer
Klacht van AngieN1983 op 12 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou 7 juni al bij mij bezorgd worden. De bezorger is niet geweest (er is ook geen 'niet thuis' bericht achtergelaten). Na navraag bij de verzender blijkt dat mijn pakket bij dpd pick-up point ligt 10 km bij... Lees meer
Klacht van BJ87 op 11 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg zaterdagochtend een mail dat ik mijn pakketje op kon halen bij een pick-up parcelshop. Langs geweest en er was geen pakketje. Of ik dinsdag terug kon komen want dan zou het misschien wel geleverd zijn. Vandaag langs geweest... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ten eerste .. krijg ik om 09.50 een mail dat mijn pakket word bezorg tussen 10.07 en 10.30 dat is toch wel heel erg kort te laten weten dat het komt Ten tweede ... Er staat toch heel duidelijk... Lees meer
Klacht van EJ31 op 08 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen dinsdag, 4-6, is een pakket onbeheerd op mijn oprit bezorgd. Via de track and tracé kon ik zien dat hij bezorgd zou zijn bij de buren. Bij thuiskomst vond ik de onaangename verrassing dat deze gewoon op mijn oprit... Lees meer
Klacht van bende66 op 08 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
kreeg woensdag 5-6-2019 mailtje dat mijn pakket werd bezorgd op 6-6-2019 niks gekregen gelijk gebeld een medewerker bleef maar doorzagen over een ingangs scan die niet was gedaan . verzender gebeld en die heeft ook gebeld 7-6 nog niks weer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestuurder van dpd busje met kenteken V-605-DF moet echt van straat gehaald worden, levens gevaarlijk rijgedrag, door heel Rijswijk waar je 50 mag 100 km per uur, iedereen op korte afstand inhalen, afsnijden op korte afstand, ik heb deze persoon in... Lees meer
Klacht van rraven op 08 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 21 Mei een pakket ontvangen van VidaXL, mail ontvangen dat het bij de buren was afgeleverd, maar stond gewoon buiten tegen mijn tuinpoort aan. 22 Mei het 2e gedeelte van mijn pakket van VidaXL ontvangen, wederom mail dat we... Lees meer
Klacht van Marcel69 op 07 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou DPD mijn pakket komen brengen. Zat buiten op. Menneer te wachten. Tot mijn grote verbazing krijg ik opeens bericht dat de bezorger aan de deur is gewees maar dat ik niet thuis was. Zoals gezegd ik zat buiten te... Lees meer
Klacht van Ben1980 op 07 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een aantal weken een pakket verstuurd. Had een artikel verkocht op marktplaats en na betaling netjes verstuurd net DPD. Deze is echter nooit aangekomen. In plaats daarvan kreeg ik het artikel retour met schade. Heb een claim ingediend... Lees meer