Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dorota van Gimst op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket is nog geen drie werkdagen geleverd.!!!! Het is beschadigd, verkeerd overgedragen aan de sorteerinstallatie. Ik verloor 65 euro - omdat het zo veel waard was. Er waren stickers op de doos dat het een delicaat product was, en het... Lees meer
Klacht van willems29 op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is afgeleverd terwijl wij niet thuis waren. Niet bij buren, maar geopend en voor de deur neergezet. Dit terwijl er wordt aangegeven dat er altijd bij buren wordt geleverd of op een afhaalpunt. Het pakket met aanzienlijke waarde had nu... Lees meer
Klacht van kelly Uytterhoeven op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik zit namelijk met een groot probleem heb gisteren 1906 aangevraagd voor vervoer van stofzuiger naar Sandrine Meunier er is echter 1150 euro van mijn rekening gegaan zou dit nog stop gezet kunnen worden. het geld was namelijk voor de... Lees meer
Klacht van baager op 19 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
18-06-2019 eerste pakket niet bezorgd met de redenen dat er niemand thuis was.Dit is onjuist er was de hele dag iemand aanwezig. Ook geen notitie in de brievenbus met informatie waar mijn pakket is. 19-06-2019 tweede pakket niet bezorgd met de... Lees meer
Klacht van Sebas 89 op 19 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer bericht gekregen dat pakket niet kon worden bezorgt op het opgegeven adres. Adres klopt al 50 jaar, bezorger had zeker geen zin om over 100 meter onverharde weg te rijden. Er is geen enkele vorm van communicatie... Lees meer
Klacht van Mika123 op 19 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb nu al 4x iets besteld bij bol.com wat dan bezorgt word door dpd Elke keer zegt dpd het pakket gaat retour ivb niet succesvol adres. Andere bezorgdiensten vinden wel ons adres. Heb nu ook een klacht bij bol.com gemeld. Ik ben het nu... Lees meer
Klacht van marjo Hopman op 19 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmiddag moet er een pakket afgeleverd worden maar nix hoor. Geen pakket afgeleverd bij 4 buren maar gewoon gedropt bij ophaal. Zit 15 in de wacht om klacht telefonisch in te dienen. Niet opgenomen! Nu moet ik dus mijn pakket... Lees meer
Klacht van KlachtenDPD op 18 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb 3 grote pakketen laten bezorgen via DPD waaronder een bureau en een Tv kast met bezorgnummers:05227978435970,100213640 echter uw bezorger wou het niet naar binnen brengen maar zette het buiten neer ik heb 2 keer gevraagd of ze het... Lees meer
Klacht van Nahe op 17 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket bezorgd worden, dit is echter niet gebeurt. Tracktrace van DPD geeft aan dat het wel bezorgd is. Via de verzender heb ik een leverbewijs in kunnen zien en daar staat dat het pakket op mijn adres... Lees meer
Klacht van Josje12345 op 17 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag een bestelling geplaatst bij live Line. Zou zaterdag bezorgd worden door dpd, niet bezorgd...Maandag gebeld met DPD omdat het pakket nog steeds in depot ligt. Zou daar blijven liggen tot het weer zaterdag is. Te idioot om los te... Lees meer