Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van juultje1810 op 23 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer netjes thuis gebleven op de tijd die aangegeven was. Tussen 13.00 en 14.00 zou er iets geleverd worden. Maar om 13.45 uur een mailtje gekregen dat we niet thuis waren. Dit waren we wel. Ontzettend balen... Lees meer
Klacht van BenteJagers op 23 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via Vinted een pakket besteld en heb voor de verzend methode DPD gekozen. Nu is er tijdens het sorteren bij DPD iets fout gegaan en is mijn pakket in Purmerend afgeleverd, terwijl ik had ingevuld dat het in... Lees meer
Klacht van Arjan FARS op 21 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een email ontavangen van DPD staat er is uw pakket is bezorgt , maar ik heb niks ontvangen de hele dag thuis geweest. Lees meer
Klacht van Ninoska op 20 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket opgehaald van een chauffeur van DPD op 23-01-2023 , nog niet ontvang bij JD SPORT, geen bewijs via email gekregen, volgen DPD ze hebben geen pakket ontvangen, ik moet nog betalen, volgens mij is de chauffeur... Lees meer
Klacht van thom 5251 op 15 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket uit het buitenland is wel in mijn dorp geweest en z.g.n. bij mij aangeboden maar geen bericht achtergelaten en doodleuk weer retour gestuurd naar het buitenland zeeer slechte service terwijl de buitenlandse transporteur ook nog een telefoon nummer erbij... Lees meer
Klacht van Bigbadwolfrecords op 14 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Wij versturen al jaren LP's, CD's en DVD's via DPD in zeer deugdelijke verpakking, er zit zelfs een sticker op met de mededeling dat het breekbaar is. Tot op heden is er nog nooit een klacht geweest. Echter 27... Lees meer
Klacht van Ann Rage op 06 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kocht een artikel op 2de hands op 13/01/2023. De verzender verstuurde dit artikel, maar blijkbaar eerst op een verkeerde route terechtgekomen. Mijn artikel kwam aan op 19/01 in het afhaalpunt, maar daar kreeg ik nooit melding van. Op 27/01/2023... Lees meer
Klacht van Nathalie van der Pol op 04 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met een houten trapje totaal vernield afgeleverd bij ontvanger. Claim ingediend bij DPD maar afgewezen omdat het in eerste instantie volgens hen om een breukgevoellig product ging ( houten trapje waar je op kan staan) in verweer gegaan en... Lees meer
Klacht van Henrie Hoek op 31 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als DPD iets bij mij moet afleveren zijn het net spoken. Mijn camera neemt normaal alles op maar als DPD aan de deur komt zie je geen bezorger. Plotseling staat je bestelling voor de deur. Door een reflectie in mijn zijruit... Lees meer
Klacht van Shazineczka op 30 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello. the courier delivered the package but not to my apartment. he left her downstairs in an apartment block full of people who might just take her away. I would like to know who will give me... Lees meer