Bij DPD zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marjan 2 op 30 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou geleverd worden,ik was niet thuis,er lag een standaard kaartje door de deur, met jammer dat u er niet was,verder geen info,helemaal niks ingevuld,gebeld met DPD,ze zouden de chauffeur achterhalen,en het aan mij terugkoppelen,niets gehoord,daarna hebben ze... Lees meer
Klacht van Tristanhermans op 29 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd zegt zoals altijd dat ze je gemist hebben aan de deur. Ik de heele dag thuis blijven voor mijn pakketje, krijg ik een mail we hebben u gemist. Vervolgems ontvang ik een mail met de des betreffende plek waar... Lees meer
Klacht van Annette111 op 27 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had neerzettoestemming aangevinkt maar bleek toch thuis te zijn vandaag. Geen bel, nooit een DPD wagen gezien, wel een mail dat het pakket geleverd zou zijn. Toen ik de mail binnen kreeg echt direct buiten gecontroleerd maar nergens een... Lees meer
Klacht van LUCAS1954 op 27 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste. Het rijgedrag van een van uw chauffeurs. Ik reed vandaag in mijn auto op de Deurningerstraat in Hengelo o. Dit was 14.15 uur. Dit is een voorrangsweg. De chauffeur kwam uit de Heerickhavestraat. Deze wilde voorrang NEMEN. Ik schrok van zijn handelen. Vervolgens maakt deze met gebaren... Lees meer
Klacht van David Driessen op 27 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft nu al 3 maal een pakket niet aan huis geleverd en daarna moet ik dagen wachten tot het op een afhaal punt is en dat terwijl ik gewoon de hele dag thuis bent met mijn pas geboren zoon.... Lees meer
Klacht van Carola Koster op 24 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb alsmaar beneden in de hal gewacht, omdat waarschijnlijk m'n bel 't al heel de week niet doet. Bezorger beweerde dat ik dinsdag niet thuis was en 't pakket niet kon bezorgen, terwijl ik wèl thuis was. Aangezien vandaag... Lees meer
Klacht van Alina Anikina op 24 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is niet de eerste keer dat ik thuis ben en mijn pakket naar een pakketwinkel aan de andere kant van de stad wordt gestuurd zonder dat er wordt aangebeld. Dit is zo vervelend. Als ik iets zwaars bestel heb... Lees meer
Klacht van Neeltje Wagenaar op 21 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 21 Februari zou er een pakket worden bezorgd bij een klant. Deze heeft het pakket nooit ontvangen Inmiddels heb ik van de klant begrepen dat de bezorger op 10 Maart bij haar aan de deur is geweest en haar verteld... Lees meer
Klacht van Los boliches op 18 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou bij mij een pakket bezorgd worden met medicijnen en andere bederfelijke waren ik was thuis kan niet weg vanwege heupoperatie heb rond bezorg tijd op camera gekeken niets gezien Dpd gebeld daar zeggen ze pakket kon niet afgegeven... Lees meer
Klacht van William Klinkhamer op 17 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg mail dat mijn pakket bezorgd is terwijl dat waar is. Lees meer