Klacht: lakse bezorgers

Anton71 op 09 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 9 maart 2024

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen met DPD, waarbij bezorgers niet de moeite nemen om de juiste ingang van een flat te vinden en vaak aangeven dat er niemand thuis is, terwijl de klant wel aanwezig is. De klant vindt dit onacceptabel en wijst op de negatieve impact op de reputatie van het bedrijf, en suggereert dat DPD beter moet selecteren op bezorgers om de service te verbeteren.

Mijn Klacht:

regelmatig slechte ervaring met DPD, bezorgers nemen geen tijd om rustig te kijken waar een ingang van een flat zit en geven dan rustig aan niemand thuis, deur op slot terwijl ik gewoon thuis ben en zit te wachten op mijn pakket, chauffeur rijdt gewoon door zonder afteleveren, niet de eerste keer dat dat mij gebeurt, vind dit niet kunnen, slechte reklame voor het bedrijf.
Ik lees vele klachten over DPD, iets om door RADAR te laten onderzoeken als er niks gedaan wordt om het te verbeteren. DPD moet zorgvuldiger zijn met aannemen van bezorgers , goede bezorgers is belangrijk voor je bedrijf

Gewenste Oplossing:

dat er eindelijk eens aktie ondernomen wordt, komt het bedrijf ten goede, als er goede bezorgers zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht Anton71

2 jaren geleden - doen niks met mijn klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM