Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Robotichub BV op 07 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bestelling zou 3-1-2023 worden afgeleverd, doch niemand gezien, Vervolgens zou deze op 4-1-2023 wederom afgeleverd worden. Wederom niemand gezien. Op 'mydpd' hebben wij aangegeven wat mijn favoriete parcelshop is, zodat het misschien daar wel afgeleverd kon worden. Hier werd... Lees meer
Klacht van Raooza op 07 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dus omdat dpd geen ruimte maakt voor mijn pakket wordt het niet geleverd? ik zou donderdag mijn pakket ontvangen en heb deze verplaatst naar vrijdag omdat ik niet thuis was. hele dag staat er dat op 6-1 mijn pakket wordt... Lees meer
Klacht van Jootje 23 op 07 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD chauffeur die zaterdagochtend 7 januari 2023 half tien in de wijk Blitsaerd rijjdt, moet zich goed realiseren dat 30 km per uur de maximale snelheid is. En dus niet 50 of 60 per uur!! Aan ongelukken met... Lees meer
Klacht van Diddl op 05 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 4 januari rond 7 uur in de avond , werd dacht ik mijn pakket met tabletjes voor mijn hondje angst eindelijk bezorgt TELIZEN,S . ik kon zien via mijn ring camera dat er een getinte meneer met baard... Lees meer
Klacht van van Staveren op 04 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou vandaag een pakje worden bezorgd worden tussen 13:43 en 14:43 , was de hele middag thuis, krijg ik een mailtje dat ze mij gemist hebben Ze zijn gewoon te beroerd om het af te leveren omdat het in... Lees meer
Klacht van Noortjevdb op 04 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer is een pakket niet afgeleverd door de bezorger omdat ik niet thuis geweest zou zijn. Ik was ook in dit geval gewoon thuis aanwezig en heb niemand gehoord of gezien. Dit is mijn zoveelste slechte ervaring... Lees meer
Klacht van Ingeborg Dekker op 30 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de afgelopen maand heb ik bij twee verschillende bedrijven bestellingen gedaan. Beide bestellingen zijn niet aan huis afgeleverd (zoals wel de bedoeling), maar bij een afleverpunt. Bij de ene bestelling kreeg ik daar dan wel een mail over, maar... Lees meer
Klacht van Jarl Kusters op 29 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Derde keer achter elkaar dat een pakketje via DPD komt en er niet eens wordt geprobeerd af te leveren. Ik was alle drie de keren thuis, en alle drie de keren is er niet eens aangebeld. In het vervolg ga... Lees meer
Klacht van Pat on the net op 27 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de zoveelste keer dat DPD wel een pakket aanneemt van een bedrijf en NIET aflevert. Wat mij opvalt is dat pakketen groter dan 1 meter of die wat zwaarder zijn gewoon niet aflevert. Zij nemen de pakketen van de webwinkels... Lees meer
Klacht van doerakkers op 23 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klant haalt het pakket niet op in parcelshop Farlede. Wat nu? Er wordt nergens een adres vermeld van de parcelshop in Farlede waar het kan opgehaald worden. Lees meer