Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van @daantje op 14 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn brievenbuspakket is bij iemand anders in de brievenbus gedaan. Als ik de pakketbezorger niet had gezien had ik het nog eens niet geweten. De straat naam wist hij niet. Dpd is telefonisch niet te bereiken enorme wachttijd. Ik had pakket juist... Lees meer
Klacht van Karinvn op 05 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Drie pakketje van Vinted besteld, afleveren bij dpd punt in Leerdam. Twee zijn daar idd afgeleverd, maar nr 3 blijkt in Gorinchem te zijn afgeleverd. Huh?? Na hoop belcontact, geeft dpd aan dat ze het niet door kunnen sturen naar... Lees meer
Klacht van CarindeW op 02 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn zending voor een adres in Amsterdam geleverd op een adres in België, en geeft bij de ontvanger aan dat ze 5 dagen de tijd heeft om haar pakket op te halen. Het afleveradres in België is... Lees meer
Klacht van Xiomara01 op 01 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aankoop via vinted gedaan. Pakket zou afgeleverd worden in almere-buiten. Echter kreeg ik gisteren een mail dat DPD het pakket in Baarn heeft afgeleverd. 26 kilometer bij mij vandaan! Je kunt niet verwachten dat ik 52 kilometer ga rijden... Lees meer
Klacht van Uitgewacht op 29 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger is onbeschoft en zeer ongeduldig. Zijn blik was dreigend en psychopatisch. Hij praat engels. Om dit in de nacht mee te maken is eng, want hij weet waar ik woon en mijn naam. Aso bezorger belt 3 x 30... Lees meer
Klacht van Amw33 op 22 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via vinted werd een pakket verstuurd met DPD. Pakket kwam zwaar beschadigd op plaats bestemming met beschadigingen van de inhoud tot gevolg. DPD erkent dat dit niet goed is verlopen. DPD klantenservice weigert klacht verder op te pakken, omdat vinted dit moet indienen. Vinted... Lees meer
Klacht van zhurchik1 op 22 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren moest mijn pakket tussen 19:27 en 20:27 bezorgd worden. De hele avond gewacht, via live-trace kon ik zien waar de DPD-auto op dit moment staat. De chauffeur van DPD heeft dus de hele avond stil gestaan vlakbij een cafe.... Lees meer
Klacht van Grijzed op 19 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket laten bezorgen bij een dpd punt in roeloefarendsveen, vrijdag rond 16:00 uur daar geweest. Papier op de deur, vandaag 16/6 gesloten. Vandaag weer geweest een ander papier op de deur, gesloten voor dpd pakketen ( en... Lees meer
Klacht van Do1963 op 18 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Melding dat pakje geleverd zou worden. Daarna krijg ik melding dat ze mijn adres niet konden vinden en dat pakje retour afzender in Duitsland gaat. Gelijk Dpd gebeld: nee hoor mevrouw uw pakje ligt nog in het sorteercentrum. Voor de... Lees meer
Klacht van gvkleef op 15 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had toestemming gegeven om het pakketje achter mijn poortdeur te leggen.(Camerabewaking). Echter ik was toch gewoon thuis. Via Live tracking kijk ik mee. Nog 3 stops te gaan, Nog 2 stops te gaan. Pakketje afgeleverd. Afgeleverd. Ik sta voor het... Lees meer