Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van John op 28 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Om 16:48 een melding gekregen van DPD: Vandaag hebben wij geprobeerd je bestelling van xxxxx te bezorgen, maar helaas was je niet thuis. Toch is dat best knap aangezien we een winkel hebben waar we minimaal tot 17:00 open zijn. Als de... Lees meer
Klacht van Pietertje1960 op 26 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee dagen een mail gekregen dat de firma DPD een pakketje komt brengen. Twee dagen gaf de chauffeur aan dat hij mij gemist heeft. Twee keer was ik gewoon thuis, want ik ben ziek en heb ook een hond die... Lees meer
Klacht van Walter van stappershoef op 21 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is geleverd zeggen ze,maar niet bij mij. Weten zelf dat ze fout zijn,maar word niet opgelost Lees meer
Klacht van Lucas punte op 21 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zie onderstaand mail contact met DPD: Betreft: aankondiging van betaling 05222069828860 | case 03574620 Beste klant, Bedankt voor de opgestuurde informatie. Hiermee heb ik de beoordeling van de claim kunnen afronden. De schadevergoeding is vastgesteld aan de hand van de Algemene Voorwaarden... Lees meer
Klacht van Es55 op 20 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dpd site staat dat mijn pakket is bezorgd, ik weet niet waar het is bezorgd maar niet bij mijn er staat wel mijn adres bij. Lees meer
Klacht van youja1 op 17 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na meer dan een week wachten is mijn pakket nog steeds niet afgeleverd. Inmiddels weet ik, na contacteren van webcare en klantenservice al heel wat meer over het interne proces en de werkinstructies, en het IT systeem, maar heb ik... Lees meer
Klacht van Nkoma Piris op 16 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou geleverd worden. Dit is niet gebeurd en direct naar een ophaalpunt 2 wijken verderop gebracht. Ik was gewoon thuis en zag dat de bezorger in dezelfde minuut de aflevering heeft aangepast. Waarschijnlijk omdat ik in een groot... Lees meer
Klacht van margriet1991 op 14 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
een maand geleden zou er wen pakket via dpd vanuit overijssel naar stadskanaal verzonden zijn via de verzender bericht en die zei dat die onderweg was geen mail gehad en ook geen track en trace gekregen heb gebeld naar dpd waar het... Lees meer
Klacht van Harrie11 op 14 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zeggen dat je pakket niet kan wordden afgeleverd[wat vreemd ze hebben het als zending geaccepteerd bij pakketpunt].wat zowieso raar is.er niet voor zorgen dat je nieuwe bezorginstucties kunt geven.er stond dat ik de afleverinstructies niet kon wijzigen en dan... Lees meer
Klacht van Oryana op 12 januari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 12 januari 2023 rond 12.40 zie ik de bestelwagen een pakje afleveren bij de overbuur daarna besluit de bestuurder om zich te keren op mijn oprit en rijdt promt tegen de ketting die de afrit afsluit ik zag het... Lees meer