Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Leon1000 op 16 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft een zending niet afgeleverd en nu is de bestelling helaas retour naar afzender. Hierdoor moet ik extra lang wachten op mijn bestelling. Volgens DPD was ik tweemaal niet thuis aanwezig, terwijl ik extra 2 dagen thuis ben gaan werken.... Lees meer
Klacht van Louwen op 15 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD moet mij een pakket bezorgen van iets meer dan 20 kg. Ze berichten mij niet wanneer ze komen, doen vervolgens een briefje in de brievenbus waarop geen nummer staat waar ik naar kan bellen om een bezorgafspraak te maken.... Lees meer
Klacht van Darknezz op 15 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou gister bezorgd worden maar werd blijkbaar verderop bij iemand anders bezorgd. Volgens de tt code was het pakket bij mij bezorgd. Op de camera gekeken en zag de bezorger gewoon voorbij rijden zonder een poging te wagen want ik... Lees meer
Klacht van Brullie op 15 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Allereerst zou ik op de dag van levering een mail ontvangen, met tijden van het bezorg moment, ten eerste, deze mail nooit ontvangen. De dag van levering de gehele dag thuis geweest (en mogelijkheid aangegeven om evt. bij buren af... Lees meer
Klacht van kiley coumans op 14 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zou me pakketje 9 aug ontvangen hebben helaas was dit niet zo volgens me track en trace was het adres niet goed ik heb onder tussen al 6 keer gebeld 6... Lees meer
Klacht van Rvm85 op 14 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er stond aangegeven dat mijn pakket op donderdag zou komen, opeens vanmorgen een mailtje “we komen vandaag” op zich niet erg want ik ben thuis. Even later krijg ik een mailtje “jammer dat we u gemist hebben, uw pakket word... Lees meer
Klacht van Henkjanse op 14 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket zou 13-08-2019 geleverd worden, niets gehoord. Volgende dag e-mail: pakket zou bezorgd worden tussen 11:00 en 12:00 uur. 10:57 melding pakket is afgeleverd.Niet waar. 11:30 e-mail pakket is afgeleverd. Niet waar. op internet track en trace gebruikt: pakket is... Lees meer
Klacht van Natasha000 op 14 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb eerder al een klacht ingediend en fijn dat ik via de website reactie krijg, maar zoals eerder aangegeven heb ik dit zwart op wit nodig. Ik kan er anders niks mee en sta ik nog steeds op hetzelfde... Lees meer
Klacht van Amaal op 13 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket kwam veel te laat 2 weken later ik heb 7 keer gebeld en elke keer moest ik minstens 20 minuten wachten tot dat ik een antwoord had maar elke keer hoor ik een andere verhaal zoals de adres... Lees meer
Klacht van danikoni op 13 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger tegen gekomen aan het einde van de straat. Beweerde niet bij mij thuis geweest te zijn. Toen ik thuis kwam bleek dit wel zo te zijn. Bovendien was het briefje onjuist ingevuld. Jullie bezorger liegt dus tegen klanten. Ook... Lees meer