Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JavierJ op 21 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld bij een online winkel verwachte een pakket. Op vrijdag 16 augustus heeft de online shop aangegeven dat de pakket klaar voor verzending was. Probleem 1: Pas op maandag 19 aug om 10:03 heb ik een bericht van... Lees meer
Klacht van poppetje112 op 20 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is het vervolg op mijn klacht van 16 juli. https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id806355 Inmiddels is het 20 augustus, de bestelling is van 11 juli. Net staat de bezorger aan de deur met het pakket, bijna zes weken later! Het betreft een zending binnen Nederland. Mijn pakketjes... Lees meer
Klacht van LWG op 20 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot drie maal toe in twee maanden tijd is een pakket niet bezorgd. ik krijg dan de melding Niet thuis niet kunnen afleveren. Dit terwijl we wel thuis zijn en de video deurbel (met opname) eveneens geen contact heeft gesignaleerd. Lees meer
Klacht van r.vanrijsbergen op 20 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dieptreurige service! Gisteren een pakket besteld, wat vandaag direct nog geleverd zou worden via DPD. Keurig zitten wachten en het pakket gevolgd. Nadat er werd aangegeven dat er nog 1 bezorgstop voor mijn adres aan de beurt was, werd de status... Lees meer
Klacht van Brandon1001200111 op 19 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nou paar weken geleden ook al geen pakket gekregen terwel hij er moest zijn ik begin aan een opleiding met pak geen pak niet deel nemen ik vind het super belachelijk dat het pakket al weer niet komt.ik word... Lees meer
Klacht van Rickegmond op 19 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 6 dagen geleden en 2 dagen geleden , 2 pakketten naar Frankrijk gestuurd. Deze blijven alleen maar 'hangen' in het depot in Beverwijk. Na 35min in de wacht te hebben gestaan, werd ik door een zeer geiriteerd persoon te woord... Lees meer
Klacht van 3ssie op 19 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd heeft na mislukte bezorgpoging mijn pakket retour gestuurd naar afzender. op hun site zeggen ze dat ze na mislukte poging het pakket bij dichtstbijzijnde dpd afhaallocatie afleveren, na contact zeggen ze doodleuk dat ik het maar moet uitzoeken met... Lees meer
Klacht van JeremyStam op 17 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij waren niet thuis om ons pakket in ontvangst te nemen. Wij vonden het kaartje jammer dat je er niet was! in de brieven bus. Op het kaartje stond het volgende vermeld; Achter de bak met courgettes (inclusief een smiley). De chauffeur... Lees meer
Klacht van Michelschaijk op 16 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben letterlijk al ruim 10 keer over onze dpd chauffeur een klacht ingediend maar dpd doet er gewoon helemaal niks mee. Vandaag komt die omdat we gisteren wederom een klacht ingediend hebben onze te verzenden pakketten gewoon niet ophalen.... Lees meer
Klacht van J. Keurhorst op 16 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verschrikkelijk DPD!! Het is inmiddels al regelmatig gebeurt, dat de bezorger aangeeft: bewoner was niet thuisniet kunnen leveren bericht achtergelaten. Wij waren wel thuis en we hebben geen bericht ontvangen. Dat is wat we regelmatig tegen de klantenservice vertellen. en wat krijg... Lees meer