Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimberleyantenbrink op 13 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wacht al een week op mijn pakket, dpd heeft geen bericht achter gelaten waar ze mijn pakket hebben afgeleverd. Via internet is dit moeilijk te vinden. Locaties gebeld hun weten niet waar mijn pakket is (ophaal locaties ) Contact met... Lees meer
Klacht van 1jartelleke1964 op 13 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 3107 brief opgestuurd naar Spanje, 16 euro voor betaald en sinds 0108 ligt hij in het centrum van Oirschot zonder enige beweging. Reeds 3 maal gebeld en steeds geven ze door aan het centrum dat hij mag doorgestuurd worden maar... Lees meer
Klacht van tsingh op 12 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 22072019 2 pakketten van Villeroy en Boch afgegeven bij Paramaribo Cargo Services in Amsterdam. Ze hebben mij geweigerd om een Verzendbewijs mee te geven. Ze gaven aan dat ik zelf foto moet maken. Het bedrijf wilt van... Lees meer
Klacht van mchelle op 12 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou er een pakket geleverd worden. Ik ben er de hele dag voor thuis geweest, geen bezorger gezien. Dan staat er ineens bij de track trace dat het pakket om 14.25 geleverd zou zijn. Dit is in... Lees meer
Klacht van Xena2011 op 11 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen zaterdag zou er tussen 14:45 15:45 uur een pakket bezorgd worden. Beide personen waren aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, maar de bel is niet gegaan. Ook hebben we geen briefje in de bus gevonden. Later lazen... Lees meer
Klacht van Rose1989 op 11 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat op track en trace dat mijn pakket is geleverd op 25 Juni op mijn adress...maar tot nu toe is er niks ontvangen geen kaartje in de bus waar mijn pakketje daad werkelijk is. Heb geprobeerd contact op te... Lees meer
Klacht van wirkhoes op 10 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
men zegt dat ze tot 3 keer toe bij ons zijn geweest en dat is niet waar ook niets in de brievenbus. eerste keer zelfs busje staande gehouden dat we iets moesten ontvangen maar nee was niets . heb 1.5... Lees meer
Klacht van Brandon10012001 op 10 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gister zou me pakket moeten binnen komen op mijn adres maar hij kwam niet heb gebeld nergens te vinden kon hem niet ophalen maar hij was wel op mijne adres ik gebeld naar dpd en die zeggen dat hij geleverd... Lees meer
Klacht van johannesc op 09 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een op 30 juli besteld pakket vanuit Duitsland zou volgens track and trace van DPD op 6 augustus geleverd worden. Ik was thuis, er is niets geleverd. Volgens DPD track and trace info zou het pakket afgeleverd zijn, een uur... Lees meer
Klacht van Ramon_ op 09 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vanmorgen rond 10;08 hoorde ik een bus de straat in komen het betreft een zone , hoogland 32 , vriezenveen werd pakket bezorgd hier wonen veel kinderen in deze straat !, kleine kinderen vooral de bezorger moest achter in de straat zijn... Lees meer