Bij DPD zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4882 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, door, bezorger. Op basis van de 4882 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.882 klachten over DPD ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.882 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 21 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnr: 05132080065811. Hoewel thuis waren middels e-mail gisteren gelezen dat wij niet thuis waren en het pakket bij de buren op Ploegveld 94 in Houten was afgeleverd. De buren en omwonenden wisten van niets. s' avonds wordt er aangebeld en... Lees meer
Klacht van HansdG op 19 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestuurder vindt het nodig om de bestelbus op de stoep en door een plantenbak te manoeuvreren. In plaats van netjes langs te weg of naast een oprit te parkeren , moest de bestuurder zo nodig het trottoir oprijden, waar men tevens... Lees meer
Klacht van christina2 op 19 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 22 november 2022 zou ons pakker wijn geleverd worden (daar kreeg ik ook een bericht van). Maar het pakket kwam niet. Op 23 november kreeg ik opnieuw bericht dat de wijn geleverd zou worden, en ja hoor het pakket... Lees meer
Klacht van Sevgi81 op 18 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Ik heb gisteren twee keer gesproken met dpd. Niemand hielp mij. Ik moest nog mailen naar ene Melanie. Geen reactie terug. Ow en het was mijn schuld dat ik de verkeerde adres heb ingevuld zei ene Melanie dus ik kon... Lees meer
Klacht van mdevanbeek op 17 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dpd zou vandaag langs komen ik heb zitten wachten maar er is niemand geweest nu moet ik het zelf ophalen maar dat lukt me niet Lees meer
Klacht van JsKT op 13 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou vandaag pakket afleveren. In app staat dat het mislukt is en daarom bij een parcelshop is neergelegd. Maar er is helemaal niemand aan de deur geweest, ik heb een video deurbel waarmee ik dat kan nagaan. Lees meer
Klacht van Ansam op 13 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Staat dat mijn pakketje bezorgd maar ik heb niks ontvangen dus ik weet niet waar is mijn pakketje gebleven Lees meer
Klacht van Dpdprutsers op 12 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
10 dagen op je pakket wachten en elke dag thuis blijven en dan zegt dpd doodleuk dat je niet thuis was en ze het naar een locatie brengen. Ga maar even 2 stellingkasten ophalen met 2 kleine kinderen. Ik bestel... Lees meer
Klacht van 1234578 op 12 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geef je door dat ze het bij het huis neer mogen leggen, zeggen ze dankjewel. Echter krijg ik bericht dat ze langgeweest waren - helemaal niet - en dat ze het nu naar een parcelshop brengen. Komt het oooit goed met... Lees meer
Klacht van Optendrees op 12 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg van dpd een mail dat het pakket is afgeleverd en er is dus niets afgeleverd. Achteraan gebeld. Tja ik moet het maar zelf ophalen bij een of andere locatie wat ruim 20 minuten fietsen is. Het past in... Lees meer