Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Optendrees op 12 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg van dpd een mail dat het pakket is afgeleverd en er is dus niets afgeleverd. Achteraan gebeld. Tja ik moet het maar zelf ophalen bij een of andere locatie wat ruim 20 minuten fietsen is. Het past in... Lees meer
Klacht van deark op 07 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verzekerd verstuurd naar Frankrijk snel geleverd helaas de verpakking is flink beschadigd de inhoud van het pakket, porselein bord, in 10 stukken claim ingediend bij DPD direct een afwijzing De reden hiervoor is dat u geen breukgevoelige producten mag versturen. Hieronder worden inbegrepen voorwerpen van glas,... Lees meer
Klacht van De uitgescholde weg gebruiker op 06 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij zijn net zojuist klemgereden door de pakketbezorger. Toen we tegen hem zeiden dat dat niet zo handig was. Heeft hij ons uitgescholden en bedreigd. Dot gebeurde iets voor 3 uur. In hoorn bij de straat messing. Het kenteken van... Lees meer
Klacht van matthijs0027 op 05 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Van de week is de pakketbezorger langgewenst maar vraag niet hoe! Er is namelijk niet aangebeld, of anders op een zo'n danige vlugge manier dat het niet waarneembaar is geweest! Pakket is bezorgd bij een pakketpunt, waar je heel onpersoonlijk, buiten... Lees meer
Klacht van Seilheimer op 05 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou pakketje aankomen. Heb neerzet opdracht ingevoerd. Niemand geweest. Vandaag weer neerzet opdracht ingevoerd. Krijg ik bericht: we hebben u gemist. Pakketje gaat naar parcel shop. Dit is de 1056 keer. Ik probeer DPD te vermijden, maar soms kan het... Lees meer
Klacht van Anita Van Maasakkers op 05 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor het zoveelste keer zijn mij pakketten niet bij mij afgeleverd terwijl ik thuis was. Krijg altijd een email dat jullie heeft mij gemissed. Lees meer
Klacht van Henrietta 1981 op 05 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik willen mijn geld terug betallen astublift Lees meer
Klacht van Eddy1952 op 04 april 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hedenmiddag, 4-4-2023 om 15:01 uur komt een bus van DPD van het terrein bij Camping de Vogel te Hengstdijk afgereden. Hij komt al met een behoorlijk hoge snelheid aangereden naar een punt waar hij 2 x voorrang moet verlenen,... Lees meer
Klacht van John Doreleijers op 31 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevr./ Mijnheer, Allereerst wil ik mijn bezorgdheid uitspreken over een van de bezorgers van DPD. Of deze bezorger is niet geletterd en kan niet goed lezen of is niet capabel goederen te bezorgen op het goede adres. Vandaag mocht ik... Lees meer
Klacht van Marjan 2 op 30 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou geleverd worden,ik was niet thuis,er lag een standaard kaartje door de deur, met jammer dat u er niet was,verder geen info,helemaal niks ingevuld,gebeld met DPD,ze zouden de chauffeur achterhalen,en het aan mij terugkoppelen,niets gehoord,daarna hebben ze... Lees meer