Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mnunski op 05 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger stopt voor mijn wooncomplex, stapt uit en stapt vervolgens weer in. Rijdt een rondje, komt weer terug en terwijl ik naar buiten loop om hem tegemoet te komen rijdt hij weer weg. Dit is de tweede keer dat dit... Lees meer
Klacht van Hennie Veldhuizen op 03 januari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn brievenbus pakket was helemaal verfrommeld Dat was helemaal niet nodig Lees meer
Klacht van alh Boudewijns op 29 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We wachtten twintig dagen op ons pakketje, een kalender van Loesje. Zonder iets te horen. Nu blijkt, volgens Loesje's gegevens, dit terug verzonden. Op en rond de vermeldde tijden dat ze zogenaamd langs kwamen, is volgens de camera's die rond... Lees meer
Klacht van Ellen Swama op 21 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd kondigde aan pakket (met neerzet toestemming) in mijn tuin te hebben achtergelaten. Ik was zelfs thuis, maar niemand gezien en geenpakket Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dag van levering was ik niet thuis. Heb die ochtend meteen de opdracht gegeven het pakket af te leveren bij een DPD parchelshop via de mail waar deze optie in zit.. De volgende dag gekeken als het pakket afgeleverd is... Lees meer
Klacht van Leylad op 20 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 december pakje verzonden van Amsterdam Tussen 9 en 17 december is het pakje niet geleverd aan de ontvanger en zonder reden is het retour gegaan naar de depot vijfhuizen Er is beschreven dat ze langs zijn geweest voor bezorgen maar... Lees meer
Klacht van Pwat op 12 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd . maar is niet bij ontvanger aangekomen en ook niet in een afhaalpunt. het is direct naar mij terug gestuurd. DPD al 2 x gebeld , deze zeggen dat ik het formulier voor klachten in moet vullen. Dit... Lees meer
Klacht van Ronnie83 op 11 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aantal dagen na het voorgaande voorval waar ik een klacht over heb aangemaakt heeft de verzender mij een tweede pakket toegestuurd. Omdat ik geen enkele melding kreeg vanuit DPD omtrend leverdag en tijd, laat staan een tracking en tracing... Lees meer
Klacht van Ronnie83 op 11 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakket ontvangen met een zeer waardevolle inhoud en met die reden werd er vanuit de verzender vereist dat een handtekening noodzakelijk is. Op donderdag 23 november 2023 kreeg ik vanuit DPD een mail met daarin de melding... Lees meer
Klacht van Mndy.01__ op 08 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou via dpd bezorgd zijn maar is nooit bezorgd er zou een handtekening gezet zijn maar deze is nooit door ons gezet. Echter hier al verschillende contacten over gemaakt maar ik krijg nauwelijks reactie laat staan een oplossing.... Lees meer