Bij DPD zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wil ik niet ook niet voor tweede keer op 18 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij deze wil ik een klacht indienen en u verzoeken een oplossing te bieden. Het betreft Pakketnummer: 01287053253462. Ik ontving gistermorgen 11 mei om 05:52 een email dat het pakket gister tussen 10:28 en 11:28 bezorgd zou worden. Daar dat niet uitkwam heb... Lees meer
Klacht van Jan Kleinsmann op 17 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zijn extra thuis gebleven. Op het tijdstip werden er andere spullen geleverd. Tot 15:00 uur zijn we extra thuis gebleven. De bouwmaterialen via vrachtwagen kregen we wel en de DPD bus is tussen 11.30-14.00 uur niet bij ons aan... Lees meer
Klacht van Stephanie919 op 14 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket niet ontvangen terwijl de dpd zegt dat het is afgeleverd Lees meer
Klacht van Andre Rusch op 12 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij een online winkel in Belgie plantjes besteld zij sturen dit op via DpD. En vertellen mij dat het aan huis geleverd wordt. De dag na verzending krijg ik een berichtje van DpD dat het pakket is geleverd bij een ophaalpunt.... Lees meer
Klacht van baledil op 09 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD bezorgt pakketjes liever niet aan huis, ook klagen bij leverancier en de bezorgdienst zelf, is water naar de zee dragen, een bezorger aangesproken op zijn gedrag, voelde zich direkt bedreigd en belde de politie :-) zeggen dat hij zijn... Lees meer
Klacht van Rein 1955 op 08 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur pakket niet afgeleverd was niet thuis wel toestemming voor neerzetten onder carpoort. Volgens dpd app zou afgeleverd zijn bij een pick-up parcelshop in de buurt maar daar was ook niets. Ik heb gebeld maar ze zeggen de afzender moet dat... Lees meer
Klacht van GvEijs op 06 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al enkele dagen bestelbus voor ons huis geparkeerd, zonder dat de chauffeur bij ons in de straat/buurt woont. Erg irritant omdat we de hele dag tegen een bus aan kijken…betreft het Bosveen in Ede, kenteken bus: VZ-378-N Lees meer
Klacht van S.bijland op 04 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mailtje dat mijn pakket onderweg was naar mijn afhaaladres in hoek van holland en ik mijn pakket met 1 a 2 dagen kan ophalen Ik was super blij totdat ik daarna nog een mail kreeg dat mijn... Lees meer
Klacht van Sam Verweij op 03 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zwaar pakket besteld. Neerzettoestemming gegeven. Heb zelfs een screenshot met datum en al als bewijs. Bij thuiskomt blanco dpd kaartje in de bus: Jammer dat je er niet was! Op mail een bericht dat het in een parcelshop staat. Het... Lees meer
Klacht van Helder1980 op 02 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket geleverd worden en ben daar speciaal voort huis gebleven en nu krijg ik een sms dat ik niet thuis was en dat mijn pakket naar een afhaalpunt is gebracht. Dit is pertinent niet waar, ik ben... Lees meer