Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ongepasttt op 06 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hopeloos bedrijf. Je besteld iets bij bol.com waarde van 180 euro. Chauffeur heeft zelf mijn pakket ondertekend en afgescand. Vervolgens contact opgenomen met dpd. Word er aangeven dst de chauffeur mijn pakket komt brengen en uiteindelijk het komt recht zetten. Vervolgens is... Lees meer
Klacht van Waakzaam op 05 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
30 november 2023 Staat duidelijk op het pakket dat het niet mag worden afgegeven aan de buren. Bezorger die nauwelijks Nederlands spreekt, beukt keihard op het raam en loopt vervolgens meteen weg om het pakje aan de buren af te geven... Lees meer
Klacht van ZairaS. op 05 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen vrijdag kreeg ik van Amazon een bericht dat er die ochtend een bezorgpoging was gedaan, maar er niemand thuis was dus de bezorger naar een afhaalpunt is gereden. Dit is echter niet waar! Ik was de hele ochtend thuis... Lees meer
Klacht van noseinna op 02 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket dat ik naar Duitsland verzonden heb, is zonder toelichting retour gestuurd. De de Track en Trace (met de klant gecommuniceerd) geeft aan dat het pakket al een week in transit is. Gelukkig heb ik het pakket thuis ontvangen, maar: 1)... Lees meer
Klacht van wanka op 02 december 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb twwee pakketten bezorgd, een is er in een papier container bij de woning teruggevonden en beschadigd. die andere is in zijn geheel niet bezorgd. ik wil dus 12.50 voor de beschadiging en mn beide verendkosten terug. ca 20 euro ben... Lees meer
Klacht van Zoe2012 op 29 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 24 november heb ik 2 aparte bestellingen geplaatst bij Pandora. 1 van de pakketjes werd netjes twee dagen later bezorgd. Het andere pakket wacht ik nu al 5 dagen op en de track en trace update niet meer. Ik... Lees meer
Klacht van emielgl op 20 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Update: DPD reageert niet wanneer ik contact opneem. Pakket is kwijtgeraakt door DPD. ten eerste duurde de levering 23 dagen DPD heeft de bestelling als bezorgd gemarkeerd, maar deze bestelling is helemaal niet bezorgd. Ik kom na 3 dagen bij het pakketpunt... Lees meer
Klacht van Nancy2802 op 15 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had op de site van DPD het ophalen geregeld met label. De dag was 7 november. Ik heb de mail van bevestiging van DPD. Op de dag zelf had ik geen tijd doorgekregen ik heb daarover gebeld en ik... Lees meer
Klacht van Hofster68 op 14 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgdienst DPD in Spijkenisse is een groot drama. Aankondiging tijdslot bezorging komt dermate kort van tevoren dat je hier helemaal geen rekening mee kunt houden en je dus weer naar het enige bezorgpunt aan de andere kant van de stad... Lees meer
Klacht van Hofster68 op 14 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorgdienst DPD in Spijkenisse is een groot drama. Aankondiging tijdslot bezorging komt dermate kort van tevoren dat je hier helemaal geen rekening mee kunt houden en je dus weer naar het enige bezorgpunt aan de andere kant van de stad... Lees meer