Arnold71159 op 31 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD wacht al twee dagen op de levering van een pakket, terwijl hij thuis is gebleven. De chauffeur heeft het pakket niet afgeleverd en de klantenservice biedt geen oplossing, aangezien er opgehangen wordt tijdens het contact. De klant vraagt zich af wanneer het pakket eindelijk geleverd zal worden.
Pakketnummer 01415067706894
Nu al twee dagen wachten op dit pakket en thuis blijven.
Chauffeur is blijkbaar niet in staat dit gewoon af te leveren.
Klantenservice werkt ook niet en er wordt gewoon opgehangen.
Nu twee klachten lopen tegen de chauffeur.
Wanneer wordt mijn pakket nu geleverd?
Als mijn pakket vandaag binnen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
