Klacht: Leveringen

Boncuk op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 april 2020

Een klant heeft onvrede geuit over de leveringsservice van DPD. Het pakket, dat op 10 april op het depot aankwam, zou oorspronkelijk op 11 april geleverd worden, maar de leverdatum werd meerdere keren uitgesteld, waardoor de klant in de problemen kwam met het ontvangen van een grote tuinset. De klant beschrijft de service als slecht en verwijt de koeriersdienst luiheid.

Mijn Klacht:

Mijn pakket was vrijdag 10 April al vroeg in de middag op
het depot van DPD hier kreeg ik een Email over via track en trace zag ik dat het Zaterdag 11 April geleverd zou worden. Zaterdag zag ik dat het Maandag 13 April geleverd zou worden dacht dat kan niet op 2’de Paasdag.
Op maandag 13 April zag ik dat het Dinsdag 14 April geleverd zou worden, ik zit nu in de nachtdiensten en heb mijn zoon gevraagd of die thuis wil blijven om de pakketten in ontvangst te nemen omdat ik dan slaap pakketten zijn
Groot gaat namelijk om een Tuinset.
Zie in de nacht van Maandag 13 April na dinsdag 14 April dat het Woensdag 15 April geleverd word!! Wat is dit verdorie wat een slechte en luie koeriersdienst!!

Gewenste Oplossing:

Als de pakketten op tijd geleverd worden zoals ze als eerste melden en niet steeds met de dagen opschuiven!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM