Een klant van DPD meldt dat zijn pakketje zonder aankondiging voor de deur is achtergelaten, terwijl hij in een appartementencomplex woont. Hij ontdekte het pakketje pas toevallig toen hij naar buiten ging. De klant is bezorgd dat het pakketje door iemand anders had kunnen worden meegenomen.
DPD heeft mijn pakketje gewoon voor de deur gelegd. Niet aangebeld.
Per toeval dat ik even naar buiten ga voor de afval weg te gooien zie ik het pakketje liggen.
Ik woon in een appartementen gebouw. Had zo door iemand anders kunnen worden weggepakt
als niet meer voorkomt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
