Bij DPD zijn 61 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sandralientje op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een pakket van dpd worden bezorgd. Netjes een mail gehad met een indicatie qua tijd en ervoor gezorgd dat ik thuis was. Eind van de middag nog geen bezorger gezien en online status van de bezorging opgezocht.... Lees meer
Klacht van JJTis op 25 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer in twee weken worden pakketten van verschillende verzenders uit verschillende EU-landen niet afgeleverd omdat ons adres onjuist zou zijn. Het adres bestaat al sinds 1997 en DPD heeft in het verleden diverse pakketten wél op dit... Lees meer
Klacht van Dwayn100 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo beste! Ik wil graag even een klacht indienen over een van uwjullie medewerkers. Het is ons al vaker opgevallen dat de pakketten gewoon voor de deur neer worden gezet in weer en wind terwijl er gewoon iemand thuis is! Nou vandaag wel... Lees meer
Klacht van monhen75 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket ontvangen van DPD in de mail stond uw was niet thuis bezorgd op nr 1. Buren hebben niks ontvangen van nr 1 chauffeur heeft pakket op de stoep bij de voordeur gezet. Schandalig. Lees meer
Klacht van pjotter61 op 24 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket bij buren afgeleverd geen bericht of briefje in de bus zodat ik niet weet of het pakket is geleverd. De buren hebben ook niet hoeven tekenen voor ontvangst. Dit is een hele raar manier van afleveren stel dat ik... Lees meer
Klacht van Emcsi op 22 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Mijn bestel nummer is 15501575833707. Ik heb klacht over mijn bestelling, want ik heb extra geld betaald, want deze pakket was heel belangrijk. En ik moest op vrijdag ophalen, ik was niet thuis, maar mijn pakket is geen... Lees meer
Klacht van Nvidia69 op 22 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Best Dpd, vandaag om 11.58 is er een dpd bezorgen bij ons in de straat Ebro in doetinchem associal geparkeerdeerd ik probeerde langs te gaan maar de bezorger was me aan het uitschelden en droeg zicht heel agressief ik ben... Lees meer
Klacht van Boze klant uit Den Haag op 22 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze DPD chauffeur belt NIET aan. Dat doet hij NOOIT. Want ik woon 10 hoog en daar heeft de chauffeur geen zin in. Hij doet meteen een afhaalbericht in de bus, en altijd ZONDER 14-cijferig pakketnummer. Vervolgens vult hij kruist... Lees meer
Klacht van Bill-horde op 22 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vanuit België een pakket besteld en is in Nederland door de dpd bezorgd. Ik heb allereerst nooit vernomen dat de dpd dit zou gaan bezorgen. Ik heb geen track and trace gekregen. Als tweede is dit, onder mijn... Lees meer
Klacht van Haroldinleeuwarden op 21 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer is het weer mis gegaan. Ik krijg 4 uur van te voren een bericht dat het pakketje geleverd gaat worden. En ik geef ruim van te voren aan dat het pakketje bij de deur gelegd kan... Lees meer