Klacht: Pakket NIET afgeleverd.

05257998435057 op 14 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 april 2020

Een klant van DPD meldt dat een pakket met het nummer 05257998435057, afkomstig van Rinky Toys, niet is afgeleverd op het opgegeven adres in Koudekerk aan den Rijn, ondanks een bevestiging van levering. Er is geen briefje achtergelaten met informatie over een alternatieve afleverlocatie. De klant verzoekt om een reactie.

Mijn Klacht:

Parcelnr: 05257998435057.
Pakket afkomstig van Rinky toys uit Breda. (bromfiets onderdelen)
Afleveradres Prinses Marijkestraat 28, 2396 XB Koudekerk aan den Rijn.

Pakket zou volgens de mail op di 140420 te 13.24 uur zijn afgeleverd op bovenstaand adres. Helaas is dit NIET het geval. Er is niets afgeleverd. Ook geen briefje met het adres waar het bij mijn afwezigheid wel zou zijn afgegeven. Graag een reactie.
06-27478181 J. Eigenraam

Gewenste Oplossing:

Graag info of het pakket überhaupt op het adres is afgeleverd dan wel op een ander adres is afgegeven dan wel dat er in het geheel geen pakket is afgeleverd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM