Klacht: ønvoorstelbaar

fucked op 09 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 9 mei 2020

Een klant van DPD uit zijn onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. Hij stelt dat de chauffeur ten onrechte een 'niet thuis'-melding heeft gemaakt, waarna het pakket naar een ver pick-up point is gestuurd. Bij het pick-up point werd aanvankelijk ontkend dat het pakket daar was, wat pas werd rechtgezet na het tonen van een e-mail.

Mijn Klacht:

klacht bestaat uit drie onderdelen:
1. chauffeur geeft niet thuis melding onzin ik was gewoon thuis
2.vervolgens stuurt hij het pakket door naar het verst mogelijke pick-up point, waarom ?
3.in het pick-up point wordt eerst ontkend dat het pakket Eris, pas nadat ik mail toon waarin staat dat het daar echt afgeleverd is, gaat men verder zoeken
Kortom wat een belabberd bedrijf:(

Gewenste Oplossing:

Chauffeur belt echt aan
Chauffeur denkt na wat het dichtsbijzijnde ophaalpunt is
bij het pick-up punt beter leren zoeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fucked
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM