Sanderwachtoppakket op 08 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket al meer dan een week in een depot ligt. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat het pakket de volgende dag zou worden bezorgd, is dit tot nu toe niet gebeurd.
Mijn pakket ligt al ruim een week op een depot van DPD.
Al twee keer gebeld met de klantenservice waarbij wordt aangegeven dat het pakket de volgende dag bezorgd word. Na twee dagen is dit nog steeds niet gebeurd.
Wanneer mijn pakket bezorgd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
