Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van atrick op 05 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
30 mei vanuit magazijn naar onze winkel een pakket laten verzenden 5 juni nog niet afgeleverd. Bel je de klantenservice dan word na het intoetsen de verbinding verbroken. ADVIES: Verzend NOOIT MET DPD Lees meer
Klacht van Mw. M.Vis-Elbertsen op 03 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg melding e-mail, pakket is bezorgd, terwijl er niets bezorgd is. Betreft nr.052273099916. Adres Rietbaan 39, Huissen Lees meer
Klacht van Rein Cats op 31 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben al sinds 15 Mei 2023 bezig om een pakket op te laten halen voor retour zending. Ik heb reeds betaald, de retourlabel uitgeprint en op het pakket geplakt. Ik heb al 3 mails ontvangen met datum en tijd... Lees meer
Klacht van Rogerharley op 30 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket 5 dagen in transit dan zou geleverd worden en dan hebben ze mij gemist ik was gewoon thuis heb dus geen sms of briefje in de brievenbus gekregen dus kan de levering niet wijzigen en staat als ik training... Lees meer
Klacht van J T I op 27 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag ben ik extra thuis gebleven om het pakje van de DPD te ontvangen. Ik kreeg een melding, dat ik niet thuis was. Dit klopt helemaal niet. Dit is de normale gang van zaken bij DPD en is mij nu al... Lees meer
Klacht van WJo op 25 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje besteld en had gekozen om het op te halen bij een pick-up point in Geleen. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat DPD ervoor had gekozen om het af te leveren bij een ander pick-up point in... Lees meer
Klacht van Vos1966 op 25 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Stond op de rondweg west Veenendaal voor stop stoplicht ging op groen ik vertrok en daarna volgde een strook van ritsen waar de dpd bus naast me kwam en naast mij kwam en probeerde naar rechts wilde waar geen ruimte... Lees meer
Klacht van van Staveren op 23 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketje zou worden afgeleverd tussen?????geen tijd vermeld! Krijg ik een berichtje dat ik het kan ophalen bij een Pickup Parcelshop Chauffeurs zijn te besodemieterd om die auto uit te stappen om het af te leveren! Dit is al de zoveelste keer!!en no... Lees meer
Klacht van Wil ik niet ook niet voor tweede keer op 18 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij deze wil ik een klacht indienen en u verzoeken een oplossing te bieden. Het betreft Pakketnummer: 01287053253462. Ik ontving gistermorgen 11 mei om 05:52 een email dat het pakket gister tussen 10:28 en 11:28 bezorgd zou worden. Daar dat niet uitkwam heb... Lees meer
Klacht van Jan Kleinsmann op 17 mei 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zijn extra thuis gebleven. Op het tijdstip werden er andere spullen geleverd. Tot 15:00 uur zijn we extra thuis gebleven. De bouwmaterialen via vrachtwagen kregen we wel en de DPD bus is tussen 11.30-14.00 uur niet bij ons aan... Lees meer