Bij DPD zijn 73 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van GWMeijer op 05 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Lang verhaal maar probeer het zo kort mogelijk te houden. Vrijdag 29 sept zou het pakket bezorgd worden. Omdat wij aan het werk zijn in de app aangeven om het op een ophaal punt af te laten leveren. Tot onze... Lees meer
Klacht van Banyan op 05 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb DPD gevraagd mijn pakket aan de Lijnbaan 30 te Rotterdam te bezorgen. DPD heeft mijn pakket nu gedumpt aan de Schiedamse Vest 51 te Rotterdam. Dit afhaalpunt zit op een half uur (!!!) lopen van mijn huis. Tijdens deze... Lees meer
Klacht van Wiltjer en offenga op 02 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is sinds mei onderweg nog nooit iets gekregen waarom krijg ik het niet is een pakket van 3000€ Lees meer
Klacht van Hilal Kalkan op 29 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een elektrische apparaat besteld en deze is voor de buitendeur achtergelaten. Deze kon zo gestolen worden. Dinsdag 26 september werd het apparaat gebracht en woensdag de 27ste kwam de mail dat deze op die dag zou worden... Lees meer
Klacht van werner s op 21 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bij 2 leveranciers producten besteld en deze zouden uiterlijk dinsdag geleverd worden Tot op heden niets geleverd : ene pakket zou bij pick up point in Goirle staan welke echter geen pick up point meer is van DPD..andere pakket kon zonder... Lees meer
Klacht van VanDijkspoor op 15 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2x thuis zitten wachten, dan komt email dat we niet thuis waren....beide keren! Terwijl we 2 dagen achtereen in het tijdslot thuis waren en op de videodeurbel geen bezorger te zien is. We bellen DPD, en hoorden dat het pakket... Lees meer
Klacht van Teresa Maslowska op 14 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I will describe my unpleasant situation that happened to me on the part of DPD. On August 21, 2023, I sent the parcel to Poland and, of course, took it to the point in Den Haag on Leyweg. ... Lees meer
Klacht van Aaddrift1955 op 14 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Maasland tussen de Werve en Boskamp staan plastic palen, zodat het verkeer niet van de ene naar de andere wijk kan rijden maar moet omrijden. De Dpd chauffeur rijdt elke dag vol gas over deze palen heen. Hij hoeft zo... Lees meer
Klacht van E.Kool op 31 augustus 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
SEUR reageert nergens op. ze suggereren dat je contact op kan nemen met mail, messenger, twitter, contactform en dat je het pakket kan volgen met tracking.. Netgens reageert men op.. informatie dat ze sporadisch leveren is niets zeggend en de communicatie... Lees meer
Klacht van harie janssen op 29 augustus 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hoi ik heb een pakket via dpd naar mijn zus in oostenrijk gestuurd, ik heb het pakket gevolgd via de track en trace kon hierop zien dat het pakket in oostenrijk is geweest , maar dat het wederom terug is gestuurd... Lees meer