Mijn Klacht:
Tweede pakket in twee weken van de radar. Meest recente pakket staat reeds 6 dagen op : ‘je pakket is aan ons overhandigd’ alsof het nooit is opgehaald. Na het overhandigen voer ik mijn telefoonnummer altijd in ter bevestiging van de aflevering waarop ik normaliter een SMS ontvang. Ook dat gebeurt niet meer. Telefonisch is er geen service voor de verzender, enkel de ontvanger. Via de website meermalen een onderzoek geprobeerd te starten. Er wordt geen enkele ticket aangemaakt waarvan ik direct bevestiging ontvang. Twee weken geleden duurde het zeker 4 dagen voordat er überhaupt werd gereageerd. Zoveel ICT mogelijkheden, maar bij DPD lijkt niets (volledig) te functioneren, en dat is vervelend voor mij en mijn klanten.
Gewenste Oplossing:
Binnen fatsoenlijke termijn vernemen waar mijn pakket nu is. Ik kan bevestigen dat deze NIET ligt bij het afleverpunt.
(10)
