Bij DPD zijn 73 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SamVerleenn op 10 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al eerder een klacht ingediend voor DPD. Ze negeren ons al 3 weken, wij hebben verzekerde pakketten opgestuurd en deze zijn niet ontvangen en bij de buren geleverd. DPD weigert mee te weken en we zullen hier per direct een... Lees meer
Klacht van E. Verheij op 09 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is op mijn verzoek naar een pickup punt van DeBuren gestuurd. Deze zou maandag geleverd zijn volgens DPD medewerker aan de telefoon (In de app is de status onduidelijk), echter hebben wij nooit een afhaalcode ontvangen. Op locatie... Lees meer
Klacht van SamVerleenn op 09 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een aantal pakketten vanuit de webshop opgestuurd. Wij hebben 100 x het formulier ingevuld voor een onderzoek, na 1 maand nog steeds geen reactie!!!!! Daarnaast heeft de bezorger waarvan we een foto hebben voor een boom lopen pissen en een... Lees meer
Klacht van s-o-m-b-r-ro op 01 november 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We verwachten een tiental zendingen die met spoed geleverd dienden te worden vanuit UK. Al meer dan 1 week worden deze niet geleverd omdat de invoerrechten niet betaald zijn. Naar meermaals contact blijkt dus dat er een storing bij DPD... Lees meer
Klacht van Crantum op 30 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo ik heb een pakketnummer: 05212120613023 die sinds 09 oktober geblokkeerd is in een DPD-depot in Oirschot (nl), het is al 31 oktober, ik heb al telefonisch contact opgenomen met de DPD-dienst Frankrijk die me vriendelijk vertelde te wachten en... Lees meer
Klacht van M netten op 27 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 19 october 2023 pakketje besteld vanuit frankrijk met 5 dagen levertijd Pakketnummer 04083127742752 op 23 oktober email gekregen pakket is ontvangen door dpd nu 27 oktober niets ,gebeld met dpd ,antwoord ja meneer het pakketje is kwijt bij ons... Lees meer
Klacht van iil0nkaa op 26 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Eind augustus een pakket verzonden naar België. Dpd wil het op 1 september op een verkeerd adres afleveren, deze mensen weigeren het pakket. (Moeilijk he, een adreslabel lezen?) Totaal geen reactie meer van dpd! Gaat om een pakket t.w.v 80... Lees meer
Klacht van davye op 25 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
daar ik een vloerkleed had besteld en deze door dpd zou worden bezorgdop 24 okt en dat niet is gebeurdt heb ik gebeld nee komt morgen vandaag dus maar ook dat gebeurt niet .weer gebeld want het is in het... Lees meer
Klacht van J.van Harten op 24 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 pakkettej zoek bij dpd Lees meer
Klacht van D.Lucas op 07 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week ging het voor de zoveelste keer weer mis.Via de mail kreeg ik te horen dat mijn pakketten waren bezorgd.Helaas trof ik thuis geen pakketten aan.Om 19 uur werd er bij mij aangebeld en ik dacht dat het de... Lees meer