Bij DPD zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Amw33 op 22 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via vinted werd een pakket verstuurd met DPD. Pakket kwam zwaar beschadigd op plaats bestemming met beschadigingen van de inhoud tot gevolg. DPD erkent dat dit niet goed is verlopen. DPD klantenservice weigert klacht verder op te pakken, omdat vinted dit moet indienen. Vinted... Lees meer
Klacht van zhurchik1 op 22 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren moest mijn pakket tussen 19:27 en 20:27 bezorgd worden. De hele avond gewacht, via live-trace kon ik zien waar de DPD-auto op dit moment staat. De chauffeur van DPD heeft dus de hele avond stil gestaan vlakbij een cafe.... Lees meer
Klacht van Grijzed op 19 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket laten bezorgen bij een dpd punt in roeloefarendsveen, vrijdag rond 16:00 uur daar geweest. Papier op de deur, vandaag 16/6 gesloten. Vandaag weer geweest een ander papier op de deur, gesloten voor dpd pakketen ( en... Lees meer
Klacht van Do1963 op 18 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Melding dat pakje geleverd zou worden. Daarna krijg ik melding dat ze mijn adres niet konden vinden en dat pakje retour afzender in Duitsland gaat. Gelijk Dpd gebeld: nee hoor mevrouw uw pakje ligt nog in het sorteercentrum. Voor de... Lees meer
Klacht van gvkleef op 15 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had toestemming gegeven om het pakketje achter mijn poortdeur te leggen.(Camerabewaking). Echter ik was toch gewoon thuis. Via Live tracking kijk ik mee. Nog 3 stops te gaan, Nog 2 stops te gaan. Pakketje afgeleverd. Afgeleverd. Ik sta voor het... Lees meer
Klacht van Pim Driessen op 13 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Den Haag 13 juni 2023 Geachte mevrouw/mijnheer, Op 7 juni 2023 zou er een pakketje uit Polen bij mij bezorgt worden, aangezien ik op het bezorgmoment niet thuis zou zijn heb ik via de website van DPD gekozen om het te laten... Lees meer
Klacht van Christina68 op 13 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisterochtend 2 DPD pakketten ingeleverd bij het afleverpunt. Ze werden gescand waar ik bij stond en ik heb mijn telefoonnummer gegeven voor het verzendbewijs. Daarna kreeg ik geen sms van het verzendbewijs. Nu blijkt dat mijn pakketten niet... Lees meer
Klacht van Gregory Schuddinck op 10 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8/6 tussen 13u39 en 15u39 gingen ze een pakket leveren, ik was de hele namiddag thuis en zag op de live tracking rond 15u dat hij in de buurt was... wachten, wachten, wachten en uiteindelijk NIETS en zie ik op... Lees meer
Klacht van Roos3009 op 08 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket extra laten bezorgen op 8/6 want dan zou ik thuis zijn. Tussen 1215-1315 zouden ze komen. Ik zie bus stoppen, had beneden de flat deur op kiertje gezet, want die wilt nog eens klemmen als ik met intercom... Lees meer
Klacht van powi op 06 juni 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via DPD verzond ik een pakket aan een klant. Het pakket is zoekgeraakt. De laatste melding in de track en trace gegevens is dat het pakket 'op het depot' van DPD is. Ik heb DPD hierop aangesproken, en ze zeggen:... Lees meer