Dpdpakketje op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk een beschadigd pakket ontvangen, waarbij de inhoud volledig kapot was. Ondanks het indienen van een klacht en het verstrekken van foto's, is de klantenservice van DPD onbereikbaar en heeft het bedrijf eerder aangegeven geen schade te vergoeden voor particuliere klanten. De schade bedraagt dit keer €195.
Doos komt voor de tweede keer helemaal stuk aan. Inhoud helemaal beschadigd. Klantenservice niet bereikbaar. Schade deze keer €195. Foto’s heb ik. DPD zei vorige keer schade niet te vergoeden voor particuliere klanten. En zakelijk kan alleen als je heel veel verzend. Dan vergoeden ze wel.
schade vergoed wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
