Bij DPD zijn 60 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van G.Senden op 08 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik een pakketje besteld bij Bol.com en na de verwerking van de bestelling werd mij een track en trace gestuurd die op de eerste plaats al niet werkte. Verder heb ik ook geen enkele bericht gekregen over wanneer... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is bezorgt, bevatte fruitmand, is voor de deur neergegooid, zodat er van veel soorten beschadigingen zijn ontstaan ,doos lag ook op de kop. Was een cadeau voor een huwelijksfeest. Er stond duidelijk op de doos FRUIT.NL. Lees meer
Klacht van J.J. van Waning op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 17 december 2019 heb ik een pakketje verzonden naar Lithouwen onder nr. 05258995249054Met 2 medewerkers gemaild Yobert Youman,Thomas en Niels van Vals, heb zelfs FOTO'S gekregen van het pakketje dat retour was gekomen (DPD-Veenendaal) Alle paperassen gezonden aan de verschillende... Lees meer
Klacht van koffiekoning op 07 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er is geen enkele manier om snel in contact te komen met DPD als je verzender bent. Ik wil gewoon iemand kunnen bellen en niet 2 weken wachten op een antwoord in de mail. Lees meer
Klacht van Stephanieraes op 03 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de track trace staat afgeleverd maar we hebben het niet gekregen en het ligt ook niet aan onze deur Lees meer
Klacht van S. Hoogland op 03 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op een dorpsweg met meerdere wegen van rechts zat de chauffeur meerdere malen vlak op mijn bumper. Dit is een weg waar 30 km toegestaan is op een gegeven moment zou hij mij gaan inhalen terwijl er een auto langs... Lees meer
Klacht van lindsayyy op 03 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou vandaag tussen 10:57 en 11:57 worden bezorgd. Ik was niet thuis dus ik heb ze neerzet toestemming gegeven. Om 11:26 zou het pakket zijn bezorgd maar bij thuiskomst kan ik niks vinden en aangezien het om een... Lees meer
Klacht van S. Setten op 03 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Order werd succesvol afgemeld, maar niet ontvangen. Zou buiten op safe place neergelegd worden, maar is niet gebeurd. Track and trace last nu zien dat het pakket toch weer in Veenendaal is gescand. Dit betekent dus dat er weldegelijk de... Lees meer
Klacht van MeriLicious op 02 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag werd een bestelling bezorgd. Het ging om een doosje latex handschoenen. Om te beginnen zat de bezorger alweer zowat in de bus toen ik de voordeur opende, er wordt dus niet afgewacht of je wel open doet en daar ligt je... Lees meer
Klacht van Theo77 op 02 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Toen ik vandaag thuis kwam zag ik een bestelling voor mijn deur liggen. De bezorger heeft zijn naam er niet bij gezet, maar het ging om iemand van de DPD. Zeer slordig, want wat was er gebeurt als het pakketje... Lees meer