Klacht: Pakket na nog niet aangekomen

Teeuwen Leni op 13 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft op 22 april een bestelling geplaatst bij Zenggi.nl, maar heeft tot op heden, 13 mei, het pakket nog niet ontvangen. Ondanks vier telefoontjes en contactmomenten met Zenggi blijft het pakket in het depot van DPD. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Op 22 april een bestelling gedaan in Zenggi.nl, vandaag zijn we 13 mei en nog steeds geen pakket ! na 4x bellen en 4x contact opgenomen door Zenggi, mijn pakje blijft in het depot, wat nu ,

Gewenste Oplossing:

Ik ben alles behalve tevreden, als ik mijn pakket ter waarde van 232 euro ontvangen heb !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM