Klacht: geen levering pakket

antonio1958 op 28 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 mei 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij DPD over een pakket dat sinds 23 mei 2020 in het aflevercentrum in Oirschot ligt. Ondanks dagelijkse meldingen over de levering en meerdere contactmomenten met de klantenservice, is het pakket nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie, aangezien het om een waardevol pakket gaat.

Mijn Klacht:

Vanaf 23.05.2020 is mijn pakket al in het DPD aflevercentrum in Oirschot
Ik krijg dagelijks mails dat mijn pakket naar mij onderweg is met de tijd van levering.
Ik het meerdere malen contact met hun gehad maar ze zeiden ze maken er een aantekening van.
Het gaat tenslotte om een pakket met waarde.
Het gaat om het pakket met het nummer 08448709930014
Het pakket komt uit Italie
Hopende dat u mij kunt helpen
Groet Antonio Figus 0612603195

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn pakket heb mogen ontvangen of de waarde van het pakket krijg vergoed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM