Hoikarin op 08 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket al meer dan zeven dagen in hun bezit is zonder aflevering. Ondanks het wachten op de levering, ontving de klant een melding dat ze niet thuis waren, terwijl dit niet het geval was. De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de service van DPD.
Het pakket is al meer dan 7 dagen in bezit van Dpd en nog steeds niks.
Eerst hadden ze geen tijd in het sorteercentrum
Vandaag zou jij eindelijk afgeleverd worden heel de tijd netjes gewacht en krijg je weer een mail dat je niet thuis bent ze zijn niet eens geweest
Wij wonen aan een doodlopende weg valt gelijk op
Nu is hij misschien over 2 dagen bij een Dpd punt
Dat is elke keer bij DPD
Als ze gewoon normaal Je pakketjes afleveren
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
