Klacht: Pakket spoorloos

Kimb.. op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 juni 2020

Een klant van DPD meldt dat zijn pakket als geleverd is gemeld, maar het pakket is niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het pakket mogelijk bij een ander adres ligt, maar verdere hulp was niet beschikbaar omdat de klantenservice gesloten was. De klant wacht nu op een antwoord, terwijl zijn pakket nog steeds niet is teruggevonden.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is zogezegd geleverd door dpd. Gebeld naar hun ze zeggen het ligt bij nummer … Als het daar niet ligt belt ge nog maar eens terug. Klantendienst gesloten natuurlijk. Volgende dag terug gebeld moet het eens bij een andere dienst bevraagd worden. Weer een dag wachten op een antwoord en ondertussen is mijn pakket nog steeds spoorloos.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of jbl moet opnieuw het product verzenden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM