Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marlbodi op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
krijg bericht dat dpd langskomt, krijg dan bericht dat adresgegevens onjuist zijn, adresgegevens zijn correct, 2x geverifieerd. Op zelfde tijdstip wel andere zending via PostNL ontvangen, op exact zelfde adres, hoe kan dit. Net vorige week nog klacht ingediend, nu... Lees meer
Klacht van SCHUM op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen hemelvaartsweekend waren wij niet thuis. De bezorger van DPD heeft het pakket gewoon bij de voordeur neergezet. Gelukkig heeft mijn buurman het zien staan en veilig weggezet maar dit zou toch niet moeten gebeuren. Lees meer
Klacht van math72 op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afleverpoging was niet succesvol. Onjuiste adresgegevens ontvanger. Op dit adres is al vaker door DPD bezorgd, het adres klopt dus echt wel. Probeer je contact op te nemen voor 50 cent per minuut, wordt je na 10 minuten er uit gegooid zonder ooit... Lees meer
Klacht van jonasv1998 op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was niet thuis en kreeg ineens een mailtje dat ze mijn pakketje bezorgt hebben op mijn adres. Toen ik thuis kwam was er niks te bekennen, niet bij de buren of een briefje in de brievenbus. Het ging hier... Lees meer
Klacht van geen.dpd.meer.gebruiken. op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bellen naar dpd en opgehangen te worden zonder een medewerker te spreken 4 x aan toen!!!!! Lees meer
Klacht van Wouterjansen op 25 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ontvang een melding dat een pakket vorige week afgeleverd zou worden maar de trackingcode werkt niet. Apart. Er is ook niets afgeleverd De sms wijkt ook tekstueel af van voorgaande berichtgevingen. Fake sms? Lees meer
Klacht van Mevrouw H. op 24 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een pakket besteld dat via dpd bezorgd zot worden. Het pakket heeft ook een track and trace nummer. Via Mail kreeg ik te horen sat het pakket netjes is afgeleverd, maar dat us helemaal niet gebeurd. Ik krijg... Lees meer
Klacht van Mevrouw H. op 24 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb een pakket besteld dat via dpd bezorgd zot worden. Het pakket heeft ook een track and trace nummer. Via Mail kreeg ik te horen sat het pakket netjes is afgeleverd, maar dat us helemaal niet gebeurd. Ik krijg... Lees meer
Klacht van Eurogarden op 23 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben nu in afwachting van een bestelling.. Eerst beloofde dpd levering op woensdag 20 mei. Daarna ingetrokken en nu is de bestelling onderweg naar depot. Dat is onzinnig lang en geen communicatie over de vertraging. Jawel bellen ad 50 cent per gesprek met... Lees meer
Klacht van Snoeihard op 23 mei 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, vandaag een bezorger aangesproken op onverantwoord rijgedrag. Kreeg een grote mond cadeau. Als de beste bezorger hier een kind dier of volwassene ongelukkig rijd is t' leed niet te overzien. Ik kan de beste man nu al wel wurgen...laat... Lees meer