Mijn Klacht:

Al voor de tweede keer is mijn bestelling niet geleverd door DPD. Twee keer iets besteld (bij verschillende webshops) die verzenden bij DPD. Vervolgens beide keren een melding gehad dat ze onderweg waren, en vervolgens dat wij niet thuis waren. Beide keren waren wij wel thuis, en was er geen briefje door de brievenbus gedaan. De bezorger is dus helemaal niet bij ons aan de deur geweest. De vorige keer de klantenservice gebeld, maar zij konden er ook weinig aan doen, behalve het doorgeven. Dat snap ik best. Maar 2/2 niet bezorgen ‘omdat we niet thuis zijn’ terwijl we dat wel zijn, ben ik wel een beetje klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog geleverd wordt ipv dat ik hem op moet halen bij een parcelshop.