Een consument heeft moeite met het vinden van informatie over het retourneren van een pakket via DPD. Ondanks het zoeken naar details, blijft het onduidelijk waar de retourzending afgehandeld kan worden. De klacht is goedgekeurd.
Kan nergens vinden waar ik het kan retouneren
Als ik het kan terug geven~!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
