Nivole bakker op 09 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn pakket in de regen in de tuin is achtergelaten, terwijl hij een e-mail ontving waarin stond dat het pakket bij de buren was afgeleverd en daar voor getekend zou zijn. De klant betwist deze informatie en stelt dat dit niet klopt.
Mijn pakket is in de regen in mijn tuin gezet. Ik krijg een mail dat het is bezorgt bij mijn buren en dat zei hiervoor getekend hebben. Dit is dus niet waar!
Als mijn pakketten niet in de regen staan en de handtekening niet vervalst wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
