Incomplete85 op 11 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft Pampers billendoekjes en luiers besteld, maar ontving alleen de luiers. De klant benadrukt dat de doekjes dringend nodig zijn en merkt op dat de bezorger bijna 1,5 uur te laat arriveerde.
Pampers billendoekjes en luiers besteld. Nu heb ik de luiers wel ontvangen maar de doekjes niet! Terwijl ik deze nu juist met spoed nodig heb en daarnaast was de bezorger bijna 1,5 uur te laat
Wanneer de billendoekjes zsm worden geleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
