Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Michael Aken, van op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2 juni j.l heb ik bij DPD op de site een verzendlabel aangemaakt. Dit netjes betaald via ideal, na enige tijd gewacht te hebben, geen verzendlabel in mijn mailbox. Ingelogd bij DPD en tot mijn verbazing stond daar: Niet... Lees meer
Klacht van DennisM90 op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden heb ik een bestelling gedaan welke op 29 mei verzonden is. Tot nu toe is deze nog steeds niet geleverd en de status blijft onderweg. Ik heb al meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met DPD maar... Lees meer
Klacht van dendulkwillem op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld bij Wika Bodegraven, levering tussen 15.30 en 16.30 uur. Nu werk ik thuis dus de gehele dag aanwezig. Zie toevallig om 18.15 uur op mijn PC de melding dat pakket is afgeleverd om 17.15 uur. stond ik te koken... Lees meer
Klacht van mhessel op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD steld langs te zijn geweest, en dat er niemand thuis was. Volgens de tracking site van DPD is een poging gedaan om in 'Berkel en Rodenr' een pakket af te leveren. Terwijl ik in Capelle aan den IJssel woon. En... Lees meer
Klacht van Hjr90 op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Ik wacht al twee weken op een pakket welke vetraging heeft opgelopen. Eerst bij de leverancier en vervolgens bij dpd! Krijg een mail van dpd op 5 juni dat pakket zsm wordt geleverd. Nu 9 juni nog niks ontvangen! Probeer contact... Lees meer
Klacht van lconinx op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje is niet bezorgd, terwijl het wel als bezorgd vermeld staat. Op die dag heeft dvd wel een ander pakketje bezorgd. Vervolgens geprobeerd te bellen. 25 minuten in de wacht gestaan voor het betaalnummer en vervolgens werd de verbinding... Lees meer
Klacht van Rlprobin op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onze intercom is kapot echter belt de bezorger aan (motor van de bus draaiende) ik maak open zodat meneer naar binnen kan. We hebben ook gezwaaid naar elkaar (woon op de 6de etage met lift). Ik heb hem laten zien... Lees meer
Klacht van iAmeland op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou vandaag aankomen maar hij is nogsteeds onderweg naar het depot. Als DPD hier een antwoord op kan geven zou dat fijn zijn! Lees meer
Klacht van DVandenbergh op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt sinds 4 juni 2020 op depot in Oirschot en wordt (nog) niet uitgeleverd. Na 55 minuten aan de telefoon gehangen te hebben om opheldering te krijgen krijg ik een niet behulpzame dame aan de lijn die mij verwijst... Lees meer
Klacht van Siep99 op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket bezorgd op afhaalpunt volgens mail. Afhaalpunt heeft wederom niks ontvangen. Bellen naar een 0900 nummer waar NOOIT wordt opgenomen. 010 2669100 neemt wel op gelukkig. Het pakket is naar het depot in Etten Leur gestuurd?! doorverbonden en nu... Lees meer