Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MauriceHup op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens track en trace kunt mijn bij Emma bedoelde matras al een week in het DPD depot. Ben al drie dagen aan het bellen: er is een sorteerfout gemaakt; morgen komt het alsnog. Niet dus. DPD neemt je niet serieus en... Lees meer
Klacht van doubleneck op 26 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling is doorgegeven aan dpd. dpd 05228970850912 na een maand nog steeds niets geleverd. dpd weet zg van niets tracking nr onbekend Lees meer
Klacht van jacorenate op 25 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
het pakket wordt niet bezorgd en er wordt bij de track en trace gezegd dat het adres niet bestaat terwijl er hier gewoon bezorgd wordt door andere diensten en dit adres al meer dan 20 jaar bestaat. vervolgens wordt als... Lees meer
Klacht van Laura9012 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kom thuis van me werk en zag een mand staan. Ik weet dat deze van de buurman is. Nu haalde ik de mand opzij en zag mijn pakket staan. Ik wist niet dat het pakket zou komen en vind... Lees meer
Klacht van CMMK op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nadat al tijdens het leveringsvenster, waarbij mijn adres op de kaart van leveringen in de buurt stond aangegeven, werd gemeld dat mijn pakket niet kon worden afgeleverd, kreeg ik even later het bericht dat er niemand thuis was geweest. Dit... Lees meer
Klacht van RiSaNiRu@150478 op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten bij mijn ouders laten bezorgen omdat wij in Duitsland wonen. Ouders zijn thuis, pakketten worden beneden in de hal onder de brievenbus gedumpt, zonder belletje of briefje wat wordt achtergelaten.Per ongeluk door buurman ontdekt en bij ons gemeld. Het... Lees meer
Klacht van NourYahy op 24 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Marokko een pakket gekocht. De verkoper daar heeft Chronopost (de Franse DPD) als verzender gekozen. Het pakketje heeft de gehele weg naar het depot in Berkel en Rodenrijs goed afgelegd en is daar op 22 juni als binnengekomen geregistreerd. Ik ontving... Lees meer
Klacht van TinaJenny1976 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee weken geleden schoenen besteld voor de verjaardag morgen van mijn vriend. Eerst krijg ik mail dat ze tussen 11 en 12 aan de deur staan. Ik wacht maar geen belletje. Ik zie via achterkant appartement wel dpd auto wegrijden... Lees meer
Klacht van Cinty op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou een pakketje bezorgd worden. Op eens krijg ik een email dat wij niet thuis zijn en het bij een parcelshop word afgeleverd. Heel apart want wij waren toch écht thuis. Daarna vind ik een briefje in de brievenbus... Lees meer
Klacht van Enait01 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger kwam rond 13:30 mijn pakketje afleveren. Ik woon in een gebouw met 5 verdiepingen met een werkende lift. De bezorger belde aan en gaf aan dat hij niet naar boven zou komen. Hij zou het pakketje in de... Lees meer