Klacht: DPD pakketbezorger vernield onnodig spullen

F. Heufkens op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 juli 2020

Op 14 juli 2020 heeft een DPD-pakketbezorger onterecht schade veroorzaakt door tegen een hek en planten aan te rijden, terwijl er voldoende ruimte was om te parkeren. De bestuurder nam een onnodige bocht om bij andere huizen te komen, wat leidde tot schade aan het hek en mogelijk ook aan een auto. De klager merkte een kras op het spatbord van zijn voertuig op, maar kon niet direct vaststellen hoe deze was ontstaan.

Mijn Klacht:

DPD pakketbezorger Vandaag 14 juli 2020 om 11.16 uur, kenteken 8 VTX 74 ( Wolfheze, 6874 , op een hof waar alle ruimte is)

Pakketbezorger (hij hoefde niet bij mij te zijn) rijdt onnodig tegen mijn hek/gaas aan en rijdt planten plat , er is ruimte genoeg om te parkeren,maar hij moest perse een bocht nemen om bij een paar huizen enkele meters verderop te komen, die met een bus eigenlijk niet te nemen is. Enkel en alleen omdat hij geen meter extra wilde lopen. Zachte regenbui was er op dat moment. De bestuurder is rakelings of wellicht zelfs tegen mijn auto aan is gereden, ik zie duidelijk een kras aan de zijkant van het spatbord,maar kon niet gelijk zien hoe of wat omdat mijn auto op de parkeerplaats staat en hij er voorheen ging. De chauffeur moest vaak insteken, achteruit en vooruit rijden en tijdwinst is hier echt niet mee.Wanneer hij uitgestapt was, had hij (wanneer de mensen voor wie het pakket was) binnen een minuut het pakket afgeleverd kunnen hebben.
Ik verwacht dat ik antwoord krijg en zal serieus overwegen aangifte te gaan doen tegen DPD wegens vernieling. Het is elke keer gedoe met DPD, pakketten worden zomaar ergens neergezet en wederom dit gedoe met een pad in zien te rijden waar het niet noodzakelijk is noch mag , noch voor bestemd is .
De oplossing
Dat zij mij de schade vergoeden.
Dat de bezorger(s) er eens op aan gesproken worden met sancties dat zij fatsoenlijk met andermans spullen omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik antwoord krijg en zal serieus overwegen aangifte te gaan doen tegen DPD wegens vernieling. Het is elke keer gedoe met DPD, pakketten worden zomaar ergens neergezet en wederom dit gedoe met een pad in zien te rijden waar het niet noodzakelijk is noch mag , noch voor bestemd is .
De oplossing
Dat zij mij de schade vergoeden.
Dat de bezorger(s) er eens op aan gesproken worden met sancties dat zij fatsoenlijk met andermans spullen omgaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM