Pier 12 op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft geklaagd over een pakket dat niet is bezorgd, terwijl hij thuis was. Hij beschouwt de mededeling dat hij niet thuis was als onjuist en is teleurgesteld dat er geen tweede bezorgpoging wordt gedaan. Dit is de tweede klacht die hij indient over het bedrijf vanwege het niet nakomen van afspraken door de bezorger.
Gister kreeg ik bericht dat ik niet thuis was ,LEUGEN .
IK WAS THUIS EN NU KAN IK NAAR EEN DEPOT FIETSEN .
SLECHT DAT ER NIET EEN TWEEDE POGING WORDT GEDAAN .
DIE IS MIJN TWEEDE KLACHT AL VAN DIT BEDRIJF ,BEZORGER DIE ZIJN AFSPRAKEN NIET NAA KOMT
Als er niet wordt gelogen en het pakker bezorgd wordt als ik gewoon thuis ben
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
