Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van P. Vriens op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 1 juni is mijn bestelling van Obelink aangenomen door DPD, inmiddels veel contact gehad maar het pakket met mijn tent blijft maar op het depot staan. Er zou geen adres op het pakket hebben gestaan, maar ondertussen gebeurd er... Lees meer
Klacht van Lin11980 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
En weer een pakket niet geleverd door DPD, status in track en trace: Afleverpoging was niet succesvol, pakket naar pick-up point. En terwijl ik gewoon thuis was. Geen briefje in de bus niks. Wat een slechte service heeft DPD. Ook... Lees meer
Klacht van nolver op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwacht sinds gisteren 9 juni, mijn pakket van Bol.com, maar die is op 10 juni nog steeds niet aangekomen. Ook kan ik de klantenservice helemaal niet bereiken! Dit is de meest slechtste service, die ik ooit heb gehad!!! Lees meer
Klacht van andrea301948 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
28-5 srhijf u pakket bezorgen dat ik niet thuis was dat was een leugen .het pakket was bij deburen weer een leugen het lag nl bij dominos in de straat Nu ben ik moeilijk te been en... Lees meer
Klacht van Gregorydane1 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Besteld op 30 mei onderweg bij dpd op 2 juni , het is nu 10 juni gechat kunnen ze geen antwoord geven , gebeld al 4 keer half uur in de wacht en nog niemand kunnen spreken ! Ik ben... Lees meer
Klacht van Rochelle V op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is niet op de aangegeven dag bezorgd. Online via 'volg mijn pakket' staat dat het pakket niet bezorgd kon worden vanwege onjuiste adresgegevens. De adresgegevens zijn echter juist en DPD heeft eerder bij ons bezorgd. Klantenservice is niet bereikbaar.... Lees meer
Klacht van Joanne123 op 10 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket van €15 euro besteld, wordt verkeerd afgeleverd. Ik krijg een plattegrond en of ik maar even in die hoek wil gaan zoeken en navragen? Vervolgens via het bedrijf waar ik het product gekocht heb een onderzoek... Lees meer
Klacht van Jeroen248 op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een pakket krijgen via dpd volgens track en tracé is deze bezorgd maar nergens bij ons of eventuele buren. Ik probeer contact te zoeken met dpd maar krijg niemand aan de lijn.... dus ik ben nu mijn pakket... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2 juni j.l heb ik bij DPD op de site een verzendlabel aangemaakt. Dit netjes betaald via ideal, na enige tijd gewacht te hebben, geen verzendlabel in mijn mailbox. Ingelogd bij DPD en tot mijn verbazing stond daar: Niet... Lees meer
Klacht van DennisM90 op 09 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 weken geleden heb ik een bestelling gedaan welke op 29 mei verzonden is. Tot nu toe is deze nog steeds niet geleverd en de status blijft onderweg. Ik heb al meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met DPD maar... Lees meer