Klacht: retour ticket

mariskamilligen op 12 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 augustus 2020

Een klant heeft moeite met het retourneren van een pakketje via DPD en heeft al twee weken geen oplossing gevonden. Ondanks het bestellen en betalen voor een retourticket, heeft de klant geen pakket ontvangen en ervaart frustratie door een storing bij het bedrijf. De klant geeft aan dat de service van DPD teleurstellend is en vergelijkt het negatief met PostNL.

Mijn Klacht:

ik probeer al 2 weken een pakketje terug te sturen
maar tot nu toe is het nog steeds niet gelukt
ik heb al een retour ticket besteld en er voor betaalt maar nog steeds niks ontvangen.
het is echt een waarde loze bedrijf
ik heb ze er over ge mailt toen zijden ze dat een storing hadden
toen kreeg ik een code van ze dat ik het dan op hun kosten mag verzenden voor op nieuw een retour ticket
en het lukt nog steeds niet ik ben echt klaar met dat bedrijf
post.nl is veel beter

Gewenste Oplossing:

dat ben ik zeker niet
ze zeggen veel maar komen niks na.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM