Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kenpatjoh1966 op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht over DPD is ernstig. Ik heb een stoel besteld vanuit het buitenland voor mijn gezondheid. Ik heb een expreslevering betaald zodat het pakket z.s.m. bij mij zou zijn. Het is woensdag verstuurd vanuit de webshop en zou voor het weekend binnen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag 16-06-2020 kwam dit bericht : vandaag tussen 11:35 en 12:35 op dit adres: Janssen Parklaan 61 5504GA VELDHOVEN Wij waren met 2 personen thuis van 10.00 tot 17.00 uur en er is NIET aangebeld. Dezelfde dag een tweede bericht : Beste heer/mevrouw Janssen, Jammer dat je... Lees meer
Klacht van Ymoya op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer heb ik moeten constateren dat de DPD-bezorger niet de moeite wil nemen om het door ons bestelde pakket, niet op het juiste adres te willen afleveren. Pakket zou geleverd tussen 13.40 en 14.40. Wij wonen aan... Lees meer
Klacht van Ontevreden_DPD op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week was ik enkele dagen weg. Toen ik terugkwam zag ik tot mijn verbazing, dat in de tuin, op een tuinstoel het pakket werd neergelegd. De tuindeur was op slot, het hek was dicht en op slot en toch... Lees meer
Klacht van Tonnyslieker op 22 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger dpd belt aan en moppelt iets waarop ik zeg 10e etage niet in lift zetten!! En verwacht ik hem voor de deur te zien maar helaas.... Alweer in de lift gelegd! Wordt er nu nooit iets met deze klachten gedaan? Dit is... Lees meer
Klacht van Dennis Uiterwaal op 21 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor vaderdag zou mijn pakketje gister bezorgd worden. Ik heb hiervan een bevestiging van de dpd ontvangen maar zonder verdere communicatie is dit niet bezorgd. Mijn ouders hebben de hele dag voor niks zitten wachten. Vindt dit echt niet kunnen. Lees meer
Klacht van Nala89 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwachtte vandaag een heeeel groot pakket te ontvangen dat bestond uit 8 delen. Tussen 12.00 uur en 12.30 uur stond er een pakket ineens in mijn voortuin. Er werd niet aangebeld, er was geen briefje niks. Kers op de... Lees meer
Klacht van Zamier84 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vandaag gebruik gemaakt van de neerzettoestemming formulier van dpd. Ik heb het voor de zekerheid ingevuld maar was zelf de hele dag thuis. In het formulier heb ik het volgende aangegeven: Als ik niet thuis ben. Graag het... Lees meer
Klacht van Nancy1993 op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is al langer dan 3 weken onderweg en blijft hangen op het depot. Op mijn herhaaldelijke vragen wordt niet ingegaan... Lees meer
Klacht van Arasp op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou tussen een gegeven tijdstip een pakket aankomen vanuit het DPD depot. Keurig hiervoor thuis gebleven zodat ik de bezorger niet zou mislopen. Echter werd een halfuur voor de tijdslimiet van de track and trace aangegeven dat de bezorging... Lees meer