Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van poppenkast2020 op 21 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op vrijdag 17-7 een bestelling gedaan die de volgende dag geleverd zou worden, de webshop heeft het keurig netjes tijdig verstuurd en DPD tracking code nog dezelfde middag binnen. De volgende ochtend zou mijn pakket tussen 10:30 en 11:30... Lees meer
Klacht van Liesbeth26758 op 17 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had in Nederland een Hollandse voedselpakket samengesteld en deze naar mijzelf in Hongarije gestuurd. Pakket is aangekomen, maar er zijn veel artikelen uit het pakket verdwenen. Ik had het in een stevige verhuisdoos ingepakt. Handvat was opengescheurd, waardoor ze... Lees meer
Klacht van tessagoes op 17 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16-7-2020 heb ik telefonisch contact gehad met DPD. Mijn pakketje is open in een kapotte verpakking geleverd. Ik mis 4 kledingstukken en de pakbon. DPD geeft aan dat de leverancier wish fashion boutique verantwoordelijk is en wish fashion... Lees meer
Klacht van LMIvO op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een door mij besteld product zou vandaag, 16 juli 2020, tussen 16:47 uur en 17:47 uur worden bezorgd. Ik kreeg om 17:37 een e-mail met: Jammer dat u er niet was!. Eerder jammer dat DPD er niet was, aangezien ik... Lees meer
Klacht van IngeEgni123 op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft mijn pakket achtergelaten buiten het appartementengebouw na aanbellen. Een lieve buurvrouw heeft het pakket binnengezet en bij mij aangebeld. Ik begreep dat dit heel vaak zo gaat, zelfs met superdure pakketjes. Pakketje kunnen zo heel makkelijk door... Lees meer
Klacht van leonie 123 op 16 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger geeft pakketen af bij buren terwijl we gewoon thuis zijn . Vandaag een pakket van 80 euro in de stromende regen in de voortuin gezet. Niet aangebeld geen bericht in de brievenbus. We hebben een videobel dus kunnen dat checken. Bezorger spreekt ook... Lees meer
Klacht van Thewhiteonly op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou om 12.45 bij mij zijn geweest en omdat ik niet thuis was een berichtje achter gelaten hebben.Ik heb geen enkel bericht in mijn brievenbus gevonden. Slechte zaak .Dit gebeurd mij te vaak DPD. Lees meer
Klacht van Leemaey op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger is niet langs geweest terwijl ik een mail kreeg dat hij tussen 12:27 en 13:27 uur is zou komen. Ik heb geen briefje in de brievenbus gekregen. Nu blijkt dat de bezorger zelf om 12:45 uur had beschreven... Lees meer
Klacht van BasK0671 op 15 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 14 juli 2020 zou ik een pakket ontvangen van dpd. Om 10.39 kreeg ik al een melding dat de bezorgpoging mislukt was en het pakket naar de parcelshop zou gaan. Er was niet aangebeld en er zat ook geen... Lees meer
Klacht van Houdshoorn op 14 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er stond dat ze vandaag langskomen met mijn pakket, er stond geen tijd bij.. Heel irritant, Heb de hele dag thuis op ze zitten wachten en zijn gewoon helemaal niet gekomen Lees meer