Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Philentamara op 20 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij komen zojuist thuis van 2 dagen weg. Op mail zagen we al dat het bezorgd was wat vreemd is aangezien er niemand thuis was. Bij thuiskomst vinden wij een kletsnat pakket. Ik vind dit geen stijl hebben. Breng het... Lees meer
Klacht van pvwylick op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had VOOR verwachte levertijd een wijziging gedaan naar een ander adres en datum, omdat ik niet thuis was. Dat ging goed echter stuurt DPD een mail dat het pakket toch op de eerst vermelde levertijd is afgeleverd. Dus toen... Lees meer
Klacht van Kellerlelystad op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg woensdag een mail van dpd dat donderdag tussen vier en vijf mijn pakket bezorgd zou worden. Donderdag niemand geweest. Hoorde vandaag dat de tijd van de chauffeur er op zat en dat het pakket daarom terug ging naar het... Lees meer
Klacht van C. Kerremans op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb vorige week zaterdag een bestelling geplaatst bij Agradi en dat zou dinsdag geleverd worden. Het is inmiddels vrijdag en heb nog niets. Ik heb van dpd contact op moeten nemen met agradi, maar dat is tervergeefs. Het... Lees meer
Klacht van Esla op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag 18-6 zou mijn pakket door dpd bezorgd worden. In de middag belde de bezorger aan en toen ik de hoorn oppakte zag ik hem niet staan en reageerde hij ook niet. Ik dacht dat hij ondertussen naar binnen was... Lees meer
Klacht van Rumba19661966 op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
netjes tracktracé ontvangen van het pakket wat ik zou ontvangen. Expres thuis gebleven. In de gaten gehouden hoeveel stops de chauffeur nog had. Bij nog 2 stops de voordeur open gedaan. Na 5 minuten weer op tracktracé gekeken. Stond nu vermeld... Lees meer
Klacht van h.hansen op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD bezorger levert af met te vermelden: Godverdommme wat wonen jullie afgelegen. Ik heb wel 10 minuten moeten zoeken. Klantonvriendelijker kan niet! De telefoon bij klantenservice (€0,50) om deze brutaliteit te melden, wordt na 15 nog niet opgenomen. Al met al niet... Lees meer
Klacht van Mk330035 op 19 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo weer gebeld en ...ja hoor nog een ogenblik geduld..aub...zit er uberhaubt wel iemand op kantoor. Jullie zouden 12 juni tussen 8-17 uur ja de hele dag langs KUNNEN komen om mijn pakket op te halen!!! Helaas helemaal niemand van... Lees meer
Klacht van Ilse321 op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Mijn pakket is bezorgd op een zogenaamd dichtstbijzijnde pick up point. Deze blijkt in een hele andere stad geleverd te zijn dan waar ik woon en is zeker niet de dichtstbijzijnde. Ik wil dat mijn pakket thuisbezorgd wordt of bij... Lees meer
Klacht van Johnvansteenpaal op 18 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou gisteren een pakketje geleverd worden en ik ben heel de dag en avond thuis geweest, maar tot mijn verbazing krijg ik ineens een mail dat men aan de deur is geweest en er niemand thuis was. Ik kan... Lees meer