Klacht: Rare actie bezorger

Mevrouw Gehres op 14 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant van DPD ervaart een ongepaste actie van een bezorger die zonder toestemming via de garage in de tuin is gekomen om een pakketje af te leveren. De klant voelt zich inbreuk op de privacy en heeft de bezorger aangesproken, terwijl hij ook het pakket voor de buren heeft geweigerd. Hij vraagt zich af of DPD aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele diefstal uit de garage.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik heb geen pakketje besteld maar ineens staat de bezorger achter in mijn tuindeuren is via de garage in de tuin gekomen ik vind dit inbreuk op mijn priyvisie en honds brutaal heb de bezorger er op aan gesproken en ook het pakket voor de over buren geweigerd zo boos was ik.
Als ik iets bestel ben ik thuis of laat weten waar hij t kan leggen maar hij belde niet aan komt ook niet door de poort(dat horen we) ik vind dit niet normaal.
Of mag ik jullie aansprakelijk stellen als er iets weg is uit de garage?

Gewenste Oplossing:

Hij kan gewoon aanbellen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM