Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van offtheradar op 26 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Opzich niks mis met het pakket , alleen de manier van bezorging . Ik vind het heel brutaal dat de bezorger van DPD zomaar mijn woonerf van achter het huis binnen komt lopen en het pakker daar neer legt . Mijn... Lees meer
Klacht van joanna21 op 25 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
It's extremely annoying when you're waiting for an important package and and arrange your day around to be able to pick it up and the courier doesn't even ring a bell and just goes straight to leaving aviso. And at... Lees meer
Klacht van wim beelen op 24 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zie ontvangen mail onder, opgelet uw bedrijf wordt ingeschakeld maar dit is een oplichter!OK, ik ben voor de aankoop, maar ik ben van plan contant geld naar u te verzenden in een envelop per post via de DPD-koeriersdienst naar uw... Lees meer
Klacht van WiktoriaW op 23 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
I am not satisfied with any services of DPD in July. I ordered items by DPD 3 times, and even I was waiting for the courier at home he didn’t knock or bell the door, didn’t even leave any aviso.... Lees meer
Klacht van Alatus op 23 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket werd niet geleverd op de dag dat hij geleverd zou worden. Bij track and trace bleek ik zowaar niet thuis te zijn terwijl ik wel thuis was. Een paar dagen later bleek het pakket te zijn afgegeven bij... Lees meer
Klacht van Anja Boer op 22 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket, een pakket van ruim 500€ is 10 dagen heen en weer gereisd tussen Harderwijk en het depot in Veenendaal. Het adres zou niet correct zijn. 5 keer gebeld dat het om een woonark gaat en een haven is... Lees meer
Klacht van Wasser op 22 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een goede morgen. Mijn dozen waren kapot bij aflevering en de inhoud lekte. Ik had 2 dozen met schoonmaak artikelen. De flessen lekte toen Ik De dozen open maakte . Lees meer
Klacht van poppenkast2020 op 21 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op vrijdag 17-7 een bestelling gedaan die de volgende dag geleverd zou worden, de webshop heeft het keurig netjes tijdig verstuurd en DPD tracking code nog dezelfde middag binnen. De volgende ochtend zou mijn pakket tussen 10:30 en 11:30... Lees meer
Klacht van Liesbeth26758 op 17 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had in Nederland een Hollandse voedselpakket samengesteld en deze naar mijzelf in Hongarije gestuurd. Pakket is aangekomen, maar er zijn veel artikelen uit het pakket verdwenen. Ik had het in een stevige verhuisdoos ingepakt. Handvat was opengescheurd, waardoor ze... Lees meer
Klacht van tessagoes op 17 juli 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16-7-2020 heb ik telefonisch contact gehad met DPD. Mijn pakketje is open in een kapotte verpakking geleverd. Ik mis 4 kledingstukken en de pakbon. DPD geeft aan dat de leverancier wish fashion boutique verantwoordelijk is en wish fashion... Lees meer