Annepanne86 op 02 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD wacht al twee weken op een pakket dat vanuit Duitsland is verzonden en sinds 27 september op het depot in Nederland ligt. Ondanks dat de adresgegevens correct zijn, geeft DPD aan dat deze onjuist zijn, wat de levering vertraagt.
Al twee weken ben ik aan het wachten op een pakketje. Vanuit Duitsland verzonden en sinds 27 september op het depot in Nederland.
Aangegeven staat dat de ‘adresgegevens niet juist’ zijn, maar deze kloppen helemaal.
Mijn pakket zsm geleverd!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
